Mijn pakje is al enkele dagen onderweg. Moet ik mij zorgen maken?

Het kan heel soms gebeuren dat een pakje langer dan verwacht onderweg is. Als de status van uw Track & Trace meer dan een week na verzending nog niet is veranderd, neemt u het best contact op met onze klantendienst. Via het online formulier onderaan deze pagina komt u meteen te weten of u in aanmerking komt voor een eventuele vergoeding. We vragen u dan om enkele documenten op te sturen zoals de factuur. Dit formulier kan enkel ingediend worden door de verzender van het pakje, want enkel hij komt in aanmerking voor een vergoeding.

Geen antwoord gevonden op je vraag?

 

Neem contact met ons op.

Bellen

Maandag - vrijdag :
8.00 – 12.30
13.00 – 17.30

Zonaal tarief. Wachttijd varieert.

Webform

Aanbevolen optie. Efficiënt en vlot afgehandeld.