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 pour « vous bpost verbeteren »

Comment savoir où se trouve le Centre Masspost le plus proche ?

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La liste des centres (Hyper) Masspost, leurs coordonnées et leurs heures d'ouverture sont disponibles dans le Guide Masspost ou sur le site de bpost. Les centres Masspost sont ouverts du lundi au vendredi. Les horaires de dépôt dépendent du type de produit et du type de préparation (consultables dans la liste des centres). Consultez la liste des centres avec leurs coordonnées de contact et leurs horaires  

Je n'étais pas chez moi lors de la livraison de mon colis. Où se trouve-t-il à présent ?

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Vos préférences de livraison détermineront ce qu’il est advenu de votre colis. Vous pouvez les définir via Mes Préférences ou dans l’app My bpost . , J'ai déjà défini mes préférences de livraison , Si vous n'étiez pas chez vous au moment de la livraison, nous livrerons votre colis selon vos préférences de livraison : chez un voisin, dans un lieu sûr ou dans un Point d'enlèvement. , Je n'ai pas encore défini mes préférences de livraison , Dans ce cas, le facteur essayera généralement de livrer votre colis chez un voisin ou dans un lieu sûr. S’il n’y parvient pas, vous trouverez un avis de passage dans votre boîte aux lettres. Vous ou quelqu'un d'autre pourrez récupérer le colis dans les 14 jours calendrier dans le Point d'enlèvement indiqué. Tenez compte du fait que le Point d'enlèvement peut encore changer. Dès que votre colis se trouve à un Point d'enlèvement, le statut de votre envoi est modifié sur Track & Trace et vous recevez un e-mail. Consultez toujours d'abord le statut de votre colis avant d'aller au Point d'enlèvement.

MaxiResponse : moins d'admin même pour la sélection de juré·e·s

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MaxiResponse simplifie l'administration publique, notamment pour la sélection des juré·e·s. Envois automatisés et réponses sans timbre soulagent budget et équipes.

Le secteur de la beauté à la loupe

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3 types de données, 3 fois plus d’impact

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Le In-Home Advertising, un des médias les plus acceptés

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Mon colis a été renvoyé à l'expéditeur. Pourquoi, et comment puis-je tout de même le recevoir ?

FAQRésidentiel
bpost renverra votre colis à l'expéditeur si : l'expéditeur a fait une erreur dans l'adresse de votre domicile ; votre colis est refusé à la porte (par exemple parce qu'il est endommagé) ; vous n'êtes pas venu récupérer votre colis au Point d'enlèvement au bout de 14 jours calendrier ; vous n'êtes pas venu récupérer votre colis au Distributeur de Colis au bout de 5 jours calendrier. Contactez l'expéditeur pour organiser la suite des événements. (p. ex. pour faire réexpédier votre colis ou demander un remboursement). Si votre colis a été retourné à l’expéditeur de manière incorrecte, veuillez nous le faire savoir via notre formulaire en ligne figurant au bas de cette page.

J’ai oublié le code PIN de ma carte bpaid. Que faire ?

FAQRésidentiel
Vous avez besoin d’un nouveau code PIN ? Dans l’app bpaid (gratuite) : dans le menu, cliquez sur « Gérer la carte » >> « Gérer le code PIN » >> « Mon code PIN ». Demandez un nouveau code PIN. Sur https://bpaid.bpost.be (payant) : cliquez sur « Nouveau code PIN ». Auprès du service clientèle (payant) : appelez le 02 278 50 43. La demande d’un nouveau code PIN dans l’app bpaid est gratuite. Vous avez demandé un nouveau code PIN sur le site web ou auprès du service clientèle ? Vous le recevrez par courrier dans votre boîte aux lettres dans les 5 jours ouvrables. Vous payerez 2,5 € par nouveau code PIN. Ce montant sera automatiquement déduit de votre carte bpaid. Vous avez utilisé un mauvais code PIN à 3 reprises ? Vous avez accidentellement introduit 3 fois le mauvais code PIN et votre carte bpaid est bloquée ? Réinitialisez votre code PIN très facilement dans l’app bpaid.

Je déménage. Dois-je signaler mon changement d'adresse à tous mes contacts et fournisseurs ?

FAQRésidentiel
bpost collabore avec plusieurs compagnies d’assurances, programmes de fidélité et ONG afin de les informer de votre changement d’adresse. Si vous demandez le Service de Déménagement , vous retrouverez un aperçu de ces entreprises dans le formulaire de demande en ligne ou dans notre brochure sur le Service de Déménagement disponible en Bureau de Poste. Cochez dans le formulaire de demande les entreprises que vous aimeriez informer de votre déménagement. Nous envoyons votre nouvelle adresse aux entreprises de votre choix entre 3 et 10 jours ouvrables après votre demande. Nous demandons à nos partenaires d’appliquer ce changement d’adresse dès la date de début du Service de Déménagement. Pour ce qui est des autres entreprises (non reprises dans la liste du formulaire de demande), vous devrez les informer vous-même de votre déménagement. Pour recevoir les colis, les abonnements et les pensions à la nouvelle adresse, vous devez communiquer votre changement d’adresse aux fournisseurs/services concernés : colis : boutique en ligne sur laquelle vous avez passé commande ; abonnements : éditeur des journaux ou magazines auxquels vous êtes abonné ; pensions : Service fédéral des Pensions.

Surfez sur les tendances de l’e-commerce en 2022

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