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pour « poste destinataire »
Pourquoi est-il préférable de créer un compte ?
FAQRésidentiel
Avec un compte, l'envoi d'un colis devient beaucoup plus simple : votre adresse (en tant qu'expéditeur) est automatiquement renseignée ; vous cliquez immédiatement sur le bon destinataire dans votre liste d'adresses personnelle ; l'historique de vos commandes est conservé ; vous pouvez réutiliser les données d'un envoi précédent pour une expédition rapide ; vous pouvez télécharger un fichier CSV pour créer simultanément plusieurs étiquettes d'envoi.
Vais-je recevoir un aperçu clair de ma carte postale pour vérifier la qualité des photos ?
FAQRésidentiel
Vous recevez toujours un aperçu avant impression de votre carte postale. La qualité des photos n'est pas bonne ou vous souhaitez enlever un élément de décoration ? Modifiez facilement et rapidement votre carte postale jusqu'à ce que vous soyez totalement satisfait. Nous imprimons votre carte photo ou vidéo le jour même et la livrons dans les 3 jours ouvrables si le destinataire habite en Belgique.
L'Oréal segmente intelligemment en fonction de l'âge et accroît la sensibilisation et la considération grâce au Paper Mail.
BLOGProfessionnel
C’est le cas lorsque le code-barres commence par la lettre U. Les codes-barres qui commencent par « U » sont uniquement créés pour présenter les envois à la douane. Ce type d’envoi est exempt de Track & Trace. Il peut s’agir d’un choix de l’expéditeur ou du destinataire lors de l’achat dans la boutique en ligne. Les envois avec ce code-barres sont traités comme des lettres et arriveront au plus tard dans les 5 jours ouvrables après le dédouanement.
Tout annonceur souhaite des compliments du client
BLOGProfessionnel
bpost NV/SA de droit public, Muntcentrum, 1000 Bruxelles (ci-après dénommée "bpost"), en tant que responsable du traitement, traite vos données personnelles enregistrées par le Mobi (telles que votre numéro de matricule, votre géolocalisation GPS au moment d’un évènement comme lors de la livraison d’un paquet par exemple) dans le cadre de son intérêt légitime et ce afin de : assurer la sécurité durant votre travail ainsi que de promouvoir un comportement de conduite écologique ; organiser le transport et la logistique et optimiser les procédures en place ; améliorer les possibilités d’anticipation de l’heure de livraison des paquets des destinataires ; améliorer la prédiction des créneaux horaires partagée avec les destinataires de paquets, améliorer la qualité du service afin de diminuer le nombre d’appels et de plaintes des clients; assurer le service de suivi des paquets (Track and Trace) vous aider dans l’exercice de votre travail ; collecter des informations de preuves relatives aux manquements graves à l’intégrité (tels que les vols, la fraude, la corruption) et gérer les enquêtes relatives à ces incidents afin de garantir votre protection et la protection des biens de l’entreprise et de ses clients. Pour toutes informations complémentaires sur le traitements, la durée de rétention de vos données personnelles enregistrées par le Mobi et les droits donc vous disposez , veuillez-vous référer à la documentation sur bpost4me HR4me -> Regulation -> Employee notice GDPR.
Comment m'assurer que mon envoi a bien été distribué ?
FAQProfessionnel
bpost met tout en œuvre pour respecter son engagement quant à la période de distribution de votre campagne Distripost. Rappel : quand vous choisissez une période de distribution, par exemple "Lundi & Mardi", il faut attendre que la période soit écoulée pour considérer que vos envois sont tous distribués, par exemple ici le mardi. En pratique, une partie de vos destinataires l'aura reçu le lundi et l'autre partie le mardi. Les envois toutes-boîtes ne sont toutefois pas des Lettres tracées, contrairement au courrier Recommandé ou à certains colis. Il n'est donc pas possible de suivre individuellement le trajet de votre courrier.
Choisissez ‘Refuser’ dans l'outil de validation si vous ne souhaitez pas accepter un envoi. Vous pouvez indiquer l'une des raisons suivantes :
, Adresse incorrecte/insuffisante :
, si l'envoi ne vous était pas destiné.
, Le destinataire ne reçoit pas/plus de courrier à l'adresse indiquée :
, si l'envoi était destiné à un ancien utilisateur dans le bâtiment, ou à une personne qui ne travaille plus pour votre organisation.
, Refus :
, si vous ne souhaitez pas recevoir le courrier recommandé. Il sera alors retourné à l'expéditeur.
, Pas reçu (manquant) :
, si l'envoi est sur la liste, mais que le facteur ne vous l'a pas livré.
Comment m'assurer que mes envois Direct Mail ont bien été distribués (dans les temps) ?
FAQProfessionnel
bpost met tout en œuvre pour respecter son engagement quant à la période de distribution de votre envoi Direct Mail. Quand vous choisissez une période de distribution, par exemple "Lundi & Mardi", il faut attendre que la période soit écoulée pour considérer que vos envois sont tous distribués, par exemple ici le mardi. En pratique, une partie de vos destinataires l'aura reçu le lundi et l'autre partie le mardi. Le Direct Mail n'est pas un envoi tracé, contrairement au courrier Recommandé ou à certains colis. Il n'est donc pas possible de suivre individuellement le trajet de vos envois.
J'ai déjà payé la TVA via la boutique en ligne. Maintenant, je dois payer à nouveau. Comment est-ce possible ?
FAQRésidentiel
Dans des cas exceptionnels, il se peut que vous deviez payer une seconde fois la TVA et les frais d’importation sur votre envoi. C’est dû au fait que le webshop IOSS sur lequel vous avez passé votre commande ou le service postal local de l'expéditeur n'a pas (correctement) enregistré cette information. Un webshop IOSS est tenu de transmettre son numéro IOSS par voie numérique. Grâce à ce numéro, la douane disposera automatiquement des informations nécessaires concernant votre envoi. Si ce numéro n’a pas été transmis ou n’est pas valide, le service de dédouanement de bpost est obligé de facturer la TVA et les formalités douanières au destinataire. (Noter le numéro IOSS sur l’emballage ou le communiquer par la suite n’est pas suffisant.) Si les frais d’importation et la TVA vous sont facturés une seconde fois : vous pouvez alors refuser l’envoi dans l’app My bpost ou Track & Trace et demander un remboursement complet à l’expéditeur. vous pouvez payer les frais d’importation et récupérer la TVA auprès de l’expéditeur qui l’a facturée à tort. Pour ce faire, contactez l’expéditeur et présentez lui la preuve de paiement issue de l’app My bpost ou Track & Trace.
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