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pour « bpost sera »
La plupart des expéditeurs ont conclu des accords avec bpost concernant les colis endommagés. Seul l'expéditeur peut déposer une plainte pour un colis endommagé, parce que c'est l'expéditeur qui paie l'envoi à bpost. De plus, il peut décider, en concertation avec vous, de renvoyer le colis ou de vous rembourser. Votre expéditeur vous demandera des photos des dommages, de l'emballage comme du contenu, car il en aura besoin pour nous soumettre une plainte . Gardez également à l'esprit que bpost doit recevoir la plainte dans les 7 jours calendrier suivant la livraison, quels que soient les accords entre l'expéditeur et vous-même. Mieux vaut donc le contacter au plus vite.
bpost NV/SA de droit public, Muntcentrum, 1000 Bruxelles (ci-après dénommée "bpost"), en tant que responsable du traitement, traite vos données personnelles enregistrées par le Mobi (telles que votre numéro de matricule, votre géolocalisation GPS au moment d’un évènement comme lors de la livraison d’un paquet par exemple) dans le cadre de son intérêt légitime et ce afin de : assurer la sécurité durant votre travail ainsi que de promouvoir un comportement de conduite écologique ; organiser le transport et la logistique et optimiser les procédures en place ; améliorer les possibilités d’anticipation de l’heure de livraison des paquets des destinataires ; améliorer la prédiction des créneaux horaires partagée avec les destinataires de paquets, améliorer la qualité du service afin de diminuer le nombre d’appels et de plaintes des clients; assurer le service de suivi des paquets (Track and Trace) vous aider dans l’exercice de votre travail ; collecter des informations de preuves relatives aux manquements graves à l’intégrité (tels que les vols, la fraude, la corruption) et gérer les enquêtes relatives à ces incidents afin de garantir votre protection et la protection des biens de l’entreprise et de ses clients. Pour toutes informations complémentaires sur le traitements, la durée de rétention de vos données personnelles enregistrées par le Mobi et les droits donc vous disposez , veuillez-vous référer à la documentation sur bpost4me HR4me -> Regulation -> Employee notice GDPR.
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Combien de temps met un retour à arriver ?
FAQRésidentiel
La durée du trajet de votre retour dépend de l'expéditeur d'origine de votre colis. Si vous voulez en savoir plus, il est préférable de le contacter. bpost remet un retour national à l'expéditeur d'origine le lendemain de sa réception. Un retour vers une boutique en ligne étrangère est souvent pris en charge par l'expéditeur d'origine lui-même et met généralement plus de temps à arriver. Vous pouvez toujours suivre votre retour via Track & Trace ou l'app My bpost. Suivez votre colis
Qu'est-ce qu'un numéro PRS et où le trouver ?
FAQProfessionnel
Votre numéro PRS est votre numéro de client chez bpost. Vous trouverez votre numéro PRS sur votre contrat ou sur les factures que vous recevez de bpost.
Vous pouvez procéder à la réimmatriculation de votre véhicule d’occasion dans un certain nombre de Bureaux de Poste. À savoir : Aalst De Werf Vaartstraat 10 9300 Aalst Arlon centre Rue de la poste 3 6700 Arlon Aywaille Avenue Louis Libert 11 4920 Aywaille Berchem Station Posthoflei 1 Bus 1 2600 Antwerpen Brugge Smedenstraat 57-59 8000 Brugge Charleroi Ville Basse Petite Rue 6 6000 Charleroi Diksmuide Grauwe Broedersstraat 1 8600 Diksmuide Dilbeek Ninoofsesteenweg 144 1700 Dilbeek Dinant Gemechenne Rue Saint-Jacques 499 5500 Dinant Eupen Oberstadt Schulstrasse 2 4700 Eupen Geel Nieuwstraat 108 2440 Geel Genk Centrum Dieplaan 10 3600 Genk Gent Nieuwevaart Nieuwevaart 184 9000 Gent Herstal Rue Large Voie 32 4040 Herstal Huy Rive Gauche Rue Neuve 47 4500 Huy Kermt Diestersteenweg 190 3510 Hasselt - Kermt Kontich Mechelsesteenweg 85 2550 Kontich Kortrijk Centrum Koning Albertstraat 24 8500 Kortrijk La Louvière Rue Kéramis 28 7100 La Louvière Leuven Centrum Jan Stasstraat 12 3000 Leuven Marche Tribunal Rue Victor Libert 28 6900 Marche-en-Famenne Mechelen Grote markt Grote Markt 1 2800 Mechelen Mons Rue de la clef 25-27 7000 Mons Namur Avenue Fernand Golenvaux 43 5000 Namur Neufchâteau Rue Albert Clément 12 6840 Neufchâteau Oostende Centrum Van Iseghemlaan 52 8400 Oostende Oudenaarde Beverestraat 45 9700 Oudenaarde Philippeville Rue de Neuville 2 5600 Philippeville Roeselare Meensesteenweg 16 b 1 8800 Roeselare Schaerbeek- Sainte-Marie Rue Royale Sainte-Marie 98 1030 Schaerbeek Seraing Bas Esplanade de l'Avenir 1 4100 Seraing Sint-Niklaas Driekoningen Driekoningenstraat 6 9100 Sint-Niklaas Tournai Maire Avenue de Maire 109 7500 Tournai Turnhout Antoine Coppenslaan 14 2300 Turnhout Woluwe Thielemans Avenue Charles Thielemans 22 1150 Woluwe-Saint-Pierre Zaventem Leuvensesteenweg 573 1930 Zaventem
Cela dépend de l'endroit où vous aurez apporté votre plaque d'immatriculation.
, Au guichet d'un Bureau de Poste ou d'un Point Poste
, Vous recevrez immédiatement une preuve de radiation si vous remettez votre plaque d'immatriculation au guichet d'un Point Poste ou d'un Bureau de Poste. Y sera mentionné le numéro d'immatriculation de votre véhicule et la date à laquelle vous avez fait radier votre plaque d'immatriculation.
, Dans une Dropbox DIV
, Dans certains Bureaux de Poste, vous pouvez également déposer votre plaque d'immatriculation à radier sans emballage dans une Dropbox DIV . Dans ce cas, vous ne recevrez pas directement de reçu. Vous recevrez une preuve de radiation dans votre boîte aux lettres après une semaine. La date de radiation qui y sera mentionnée correspondra à la date à laquelle vous avez déposé votre plaque dans la Dropbox, ou le jour ouvrable suivant si vous l’y avez déposé un jour férié.
, Conseil:
, Vous pouvez vérifier le statut de votre radiation sur le site web de la DIV . Si vous constatez que votre plaque d'immatriculation n'a pas été radiée dans les délais prévus ou pour tout autre problème, veuillez prendre contact avec notre service clientèle au 0800 960 05 .
, Important:
, Vous devez présenter votre attestation de radiation à votre assureur automobile. La radiation de la plaque d'immatriculation met fin à la taxe de circulation, évite d'éventuelles amendes de circulation et permet de résilier l'assurance.
SWEET-SWITCH « Mon webshop était en ligne après quelques clics. »
BLOGProfessionnel
Puis-je demander un envoi recommandé en ligne ?
FAQRésidentiel
Vous pouvez commander un envoi recommandé à destination de la Belgique depuis l'app My bpost ou via notre outil d'envoi en ligne . Vous n'avez donc plus nécessairement à vous rendre dans un Bureau de Poste.
, Étiquette d'envoi avec l'app My bpost ou l'outil d'envoi
, Dans l'app ou l'outil d'envoi, vous pouvez créer une étiquette que vous collerez sur votre recommandé. Vous pourrez ensuite poster votre recommandé dans : un Bureau de Poste un Point Poste une Boîte aux Lettres Rouge
, Commander dans un Bureau de Poste ou un Point Poste
, Vous pouvez aussi toujours vous rendre dans un Bureau de Poste ou un Point Poste pour envoyer un courrier recommandé. La personne au guichet vous aidera dans cette démarche. Il n'est pas possible (pour l'instant) d'expédier un envoi recommandé digital sous la forme d'un e-mail via bpost.
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