Question 1

Comment prolonger mon contrat avec le Service de Déménagement ?

Accepted Answer

Vous pouvez prolonger votre contrat s’il a commencé et que vous souhaitez faire transférer votre courrier plus longtemps.Si vous avez demandé un contrat en ligne :connectez-vous en ligne au Service de Déménagement, en mentionnant votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous n'avez pas encore de compte et donc de mot de passe, cliquez sur Mot de passe oublié afin de le définir ;une fois connecté, sélectionnez Gérer mes contrats ;sélectionnez le contrat de Service de Déménagement ;choisissez la période de prolongation souhaitée. Celle-ci doit être un multiple de 3 et durer maximum 24 mois ;payez par Visa, MasterCard, bpaid, Bancontact ou le homebanking. La date limite pour prolonger le Service de Déménagement est le mercredi qui précède la fin de votre contrat. Vous recevrez un e-mail de confirmation comportant la nouvelle date de fin de votre contrat.Si vous avez demandé le Service de Déménagement au Bureau de Poste, prolongez votre contrat comme suit :faites un virement au numéro de compte IBAN : BE40 0003 2588 7563 avec le code BIC : BPOT BEB1 ;vous transférez un montant équivalant à 3, 6 ou 12 mois ;saisissez uniquement votre numéro de contrat (ACXXXXXXX) en communication libre ;vous recevrez une confirmation par e-mail (si vous nous avez communiqué votre e-mail) ou par courrier. La date limite pour prolonger le Service de Déménagement est le mercredi qui précède la fin de votre contrat.

Question 2

Mon contrat s'est achevé. Comment le prolonger, sans refaire tout un nouveau contrat ?

Accepted Answer

Le Service de Déménagement ne peut pas être prolongé s’il est terminé ou s'il se termine aujourd’hui. Vous pouvez toutefois conclure un nouveau contrat.Le Service de Déménagement commence toujours un lundi et se termine toujours un dimanche. En cas de prolongation du Service de Déménagement, bpost doit recevoir le paiement au plus tard le mercredi qui précède la fin du contrat. Si ce n’est pas le cas, votre courrier sera à nouveau envoyé à votre ancienne adresse.Si vous avez prolongé votre contrat à temps mais que quelque chose s'est mal passé, il est préférable de le signaler via le formulaire en ligne au bas de cette page.

Question 3

Combien me coûtera une prolongation de mon contrat avec le Service de Déménagement ?

Accepted Answer

Prolonger le Service de Déménagement en Belgique en ligne :prolongation par période de 3 mois, pour maximum 24 mois : 25,20&nbsp;€ (vous bénéficiez d'une réduction pour la prolongation).Prolonger le Service de Déménagement à l’étranger en ligne :prolongation par période de 3 mois, pour maximum 24 mois : 101,10&nbsp;€.

Question 4

Puis-je mettre en place un contrat avec le Service de Déménagement pour quelqu'un d'autre ?

Accepted Answer

Vous pouvez uniquement demander le transfert du courrier d’autres personnes qui ne résident pas à la même adresse si vous êtes :l'administrateur d’une personne gravement malade ou atteinte de démencele conjoint survivant d’une personne décédéel'unique héritier - le mandataire successorall'exécuteur testamentaire (notaire)Pour mettre en place le transfert de courrier, vous devrez présenter des documents justificatifs prouvant votre statut vis-à-vis de la personne.

Question 5

Je suis l'administrateur légal d'une personne. Puis-je faire transférer son courrier à mon adresse ?

Accepted Answer

Vous pouvez demander le transfert du courrier d’autres personnes qui ne résident pas à la même adresse, si vous êtes l'administrateur légal d’une personne gravement malade ou atteinte de démence.Pour demander le transfert du courrier en tant qu'administrateur légal, rendez-vous dans un Bureau de Poste, muni d'une copie du jugement qui atteste que vous êtes bien l'administrateur légal. Demandez le Service de Réexpédition.