Mon colis a été livré en retard. Que faire ?
Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre colis à temps. Si vous n'êtes pas satisfait du délai de livraison de votre colis, veuillez contacter l'expéditeur de votre colis. Lui seul peut introduire une plainte pour un retard de livraison.
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Mon colis est arrivé en retard. Que faire ?
Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre colis à temps. Si vous n'êtes pas satisfait du délai de livraison de votre colis, veuillez contacter l'expéditeur de votre colis. Lui seul peut introduire une plainte pour un retard de livraison.
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Quand mon colis va-t-il être livré ?
Nous essayons toujours de livrer tous les colis nationaux le jour ouvrable suivant. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre colis sur Track & Trace et l'app My bpost. L'heure renseignée est une indication, 95 % des colis sont livrés dans cette fenêtre.
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J'attends un colis, mais je n'ai pas reçu de code-barres. Que faire ?
Contactez alors l'expéditeur de votre colis pour lui demander le code-barres. Sans code-barres, nous ne pouvons malheureusement pas suivre votre colis sur Track & Trace.
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Comment savoir qui est l'expéditeur de mon colis ?
À l'aide du numéro du code-barres de votre colis, vous pouvez consulter le nom et l'adresse de l'expéditeur sur Track & Trace et l'app My bpost.  
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Service clientèle
Mandat de poste
Qu’est-ce qu’un Mandat de Poste National ?

Qu’est-ce qu’un Mandat de Poste National ?

Un Mandat de Poste National est une manière d’envoyer ou de recevoir de l’argent sans que les parties aient besoin d’avoir un compte bancaire.

Un Mandat de Poste National est un mode de paiement qui :

  • est toujours payé en espèces
  • est au nom d’un destinataire en Belgique
  • est émis par un donneur d’ordre en Belgique
  • est valable 3 mois à partir de la date d’émission
  • s’élève à un montant maximal de 1 250 €.

Puis-je envoyer un Mandat de Poste à l’étranger ?

Il n’est pas possible d’envoyer un Mandat de Poste à l’étranger. Pour ce faire, vous pouvez utiliser un virement bancaire international ou Ria.

Où puis-je émettre un Mandat de Poste National ?

Vous pouvez vous rendre dans chacun de nos Bureaux de Poste pour émettre un Mandat de Poste National

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13.30 - 18.00

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