Je ne peux pas me connecter avec mon mot de passe. Que dois-je faire ?

Essayez le mot de passe que vous utilisez pour vous connecter à l’un de ces outils ou applications bpost. Il est possible que cela remplace votre mot de passe actuel. C’est dû au fait que bpost passe à un compte bpost unique. Mot de passe oublié Si vous avez oublié votre mot de passe et que cela ne marche pas non plus avec le mot de passe d’un autre outil ou d’une autre application bpost, vous pouvez toujours demander un nouveau mot de passe en cliquant sur « mot de passe oublié » sur l’écran d’accueil. Vous recevrez ensuite un e-mail avec les instructions indiquant comment créer un nouveau mot de passe. Ce mot de passe est ensuite valable pour toutes les applications et tous les outils liés au nouveau compte bpost.

Les outils et applications bpost suivants sont accessibles avec les mêmes adresse e-mail et mot de passe :

• bpaid
• l’outil d’envoi en ligne pour les colis
• Mes Préférences
• My bpost app
• Mobile Postcard
• Le Service de Déménagement

L'adresse e-mail avec laquelle vous devez dorénavant vous connecter dépend du ou des comptes que vous avez déjà créés (ou non).
 

J’ai un compte pour l'un de ces outils ou applications de bpost.

Vous pouvez continuer à utiliser cet outil avec l’adresse e-mail et le mot de passe que vous avez créés pour celui-ci. Ce compte est maintenant automatiquement devenu votre « compte bpost ». Vous pouvez désormais aussi vous connecter aux autres outils ou applications de bpost avec votre compte bpost.
 

J’ai un compte pour plusieurs de ces outils ou applications de bpost.

Dans ce cas, tout dépend si vous utilisez la même adresse e-mail pour les différents comptes.

- J'utilise la même adresse e-mail

Vous pouvez simplement continuer à vous connecter à vos comptes avec cette adresse e-mail et le mot de passe. Si vous ne parvenez pas à vous connecter, lisez ce que vous pouvez faire.

- J’utilise une adresse e-mail différente

Si vous utilisez une adresse e-mail différente, vous avez alors plusieurs « comptes bpost ». Vous pouvez continuer à vous connecter avec vos données de connexion actuelles.

Si vous préférez conserver un seul compte pour vous connecter aux différents outils, découvrez ce que vous devez faire.

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