Mon colis a été livré en retard. Que faire ?
Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre colis à temps. Si vous n'êtes pas satisfait du délai de livraison de votre colis, veuillez contacter l'expéditeur de votre colis. Lui seul peut introduire une plainte pour un retard de livraison.
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Mon colis est arrivé en retard. Que faire ?
Nous mettons tout en œuvre pour livrer votre colis à temps. Si vous n'êtes pas satisfait du délai de livraison de votre colis, veuillez contacter l'expéditeur de votre colis. Lui seul peut introduire une plainte pour un retard de livraison.
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Quand mon colis va-t-il être livré ?
Nous essayons toujours de livrer tous les colis nationaux le jour ouvrable suivant. Vous pouvez toujours suivre le statut de votre colis sur Track & Trace et l'app My bpost. L'heure renseignée est une indication, 95 % des colis sont livrés dans cette fenêtre.
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J'attends un colis, mais je n'ai pas reçu de code-barres. Que faire ?
Contactez alors l'expéditeur de votre colis pour lui demander le code-barres. Sans code-barres, nous ne pouvons malheureusement pas suivre votre colis sur Track & Trace.
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Comment savoir qui est l'expéditeur de mon colis ?
À l'aide du numéro du code-barres de votre colis, vous pouvez consulter le nom et l'adresse de l'expéditeur sur Track & Trace et l'app My bpost.
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Dois-je renvoyer ma plaque d'immatriculation à radier à la DIV ? Que faire si la radiation échoue ?
Il n'est pas possible de régulariser une radiation échouée ou de renvoyer vous-même votre plaque d'immatriculation à radier. Pour radier votre plaque d'immatriculation, amenez-la sans emballage à un Bureau de Poste ou Point Poste ou laissez-la sans emballage et sans document dans la boîte de collecte présente dans certains Bureaux de Poste. La radiation est gratuite.
Contactez-nous si la radiation échoue au Bureau de Poste ou Point Poste. Contactez notre Service clientèle.
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Contactez-nous.
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Lundi - vendredi :
08:00 – 12:30
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Samedi :
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