Comment une livraison d'en dehors de l'Union européenne se passe-t-elle ?

Lorsqu'un envoi arrive en Belgique d'en dehors de l'Union européenne, le colis est envoyé à la douane. Le processus se déroule comme suit :

Contrôle de sécurité
La douane effectue un contrôle de sécurité sur toutes les marchandises qui entrent en Belgique et qui viennent d'en dehors de l'Union européenne. La douane vérifie si toutes ces marchandises peuvent entrer en Belgique. Si non, (par exemple en cas de suspicion de produits de contrefaçon, d'armes ou de médicaments), la douane retiendra votre colis.

Dédouanement du colis
Lors du dédouanement de votre colis, les frais de douane, la TVA et d'autres frais éventuels (comme les droits anti-dumping et les droits environnementaux) sont calculés. En tant que destinataire, vous les réglez à la livraison.

Livraison du colis Dès que la douane libère les marchandises, bpost se charge de la livraison. Les frais de douane éventuels doivent être payés à bpost. Cela peut se faire de 2 manières :

  • Le montant exact en espèces
  • Via l'app Payconiq by Bancontact ou une app bancaire qui prend en charge Payconiq by Bancontact

Tenez compte du fait que tout ce processus peut durer quelques jours. Sur Track & Trace, vous pourrez suivre le statut de votre envoi. Vous y serez informé sur les formalités que vous devez encore accomplir et les frais éventuels que vous devez payer à la livraison.

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Lundi – vendredi :
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Tarif zonal. Temps d’attente variable.