Question 1

Mon destinataire a refusé le colis de bpost. Que faire ?

Accepted Answer

bpost livre votre colis en fonction de l'adresse indiquée. Si votre destinataire n'y habite plus, nous enregistrerons que l'adresse est incorrecte ou que le destinataire n'y réside plus. bpost vous renverra le colis.

Question 2

Comment récupérer mon argent si mon colis est perdu ou endommagé lors de l'expédition avec paiement à la livraison ?

Accepted Answer

bpost n'est pas responsable si le destinataire ne paie pas le montant. C'est pourquoi nous vous recommandons de prendre une garantie comme protection contre la perte. La garantie de base comprend une intervention de 500 € pour les marchandises et 15 € pour les documents.

Question 3

Que se passe-t-il si bpost n'a pas livré mon colis ?

Accepted Answer

Si votre colis n'a pas été livré, vérifiez d'abord le statut de votre envoi via Track &amp; Trace ou l'application My bpost. Contactez notre service clientèle.

Mon destinataire a refusé le colis de bpost. Que faire ?

Comment récupérer mon argent si mon colis est perdu ou endommagé lors de l'expédition avec paiement à la livraison ?

Que se passe-t-il si bpost n'a pas livré mon colis ?

Pas trouvé de réponse à votre question ?

Pas trouvé de réponse à votre question ?