Question 1

Was ist My Mail?

Accepted Answer

Über My Mail können Sie in der App My bpost jederzeit und überall digital in Ihren Briefkasten sehen. So bekommen Sie einen Überblick über die meisten Sendungen, die Sie an diesem Tag erhalten.Diese Funktion ist in der Testphase noch nicht für alle verfügbar (Testbenutzer erhalten per Mail eine Einladung zur Nutzung von My Mail).

Question 2

Wie kann ich die Adresse für My Mail ändern?

Accepted Answer

Über „My adresses“ im Menü „More“ kann die Adresse geändert werden. Es wird dann ein Aktivierungscode an die neue Adresse gesendet. Die alte Adresse wird automatisch deaktiviert. Post, die an die alte Adresse zugestellt wird, wird dann nicht mehr angezeigt.

Question 3

Wieso können manche Personen über die App My bpost sehen, welche Post Sie erhalten werden?

Accepted Answer

Über My Mail können manche App-Benutzer tatsächlich ihre Post bereits im Voraus einsehen. Diese Funktion befindet sich noch in der Testphase und ist nicht für alle verfügbar. Als Testbenutzer erhalten Sie per Mail eine Einladung für die Nutzung von My Mail.Tipp: Aktualisieren Sie die App My bpost regelmäßig, damit Sie alle Funktionen nutzen können.

Question 4

Welche Post kann ich über My Mail sehen?

Accepted Answer

Mit My Mail werden alle Sendungen angezeigt, die mit unseren Sortiermaschinen verarbeitet werden. So können Sie Ihre alle Sendungen einsehen. Ausgenommen sind:Paketebestimmte nicht adressierte Sendungen (auf Wunsch des Absenders)Post, die von anderen Postdienstleistern zugestellt wirdPost, die von unserem Mitarbeitern von Hand sortiert wirdPost, die mehr als 350 g wiegtPost, die vom Absender selbst sortiert wurde (z. B. bestimmte Werbeprospekte)

Question 5

Wie kann ich My Mail in der App My bpost deaktivieren oder reaktivieren?

Accepted Answer

Über „My Mail“ im Menü „More“ kann My Mail ganz einfach deaktiviert werden. Auf dieselbe Weise kann My Mail auf Wunsch auch wieder reaktiviert werden. Dafür benötigen Sie keinen neuen Aktivierungscode.

Question 6

Warum muss ich einen Aktivierungscode eingeben?

Accepted Answer

Bevor Sie My Mail nutzen können, müssen Sie bpost bestätigen, dass Sie an der Adresse wohnen, für die My Mail beantragt wird. Dafür senden wir einen Aktivierungscode an Ihre Adresse. Dieser Code muss in der App eingegeben werden. Dadurch wird Ihr Briefkasten mit Ihrem Account verknüpft. Wenn Sie eine Adresse wählen, die über den Service „Meine Zustelloptionen“ bereits validiert wurde, können Sie My Mail sofort nutzen, wenn der Aktivierungscode bereits eingegeben wurde.

Question 7

Ich habe den Aktivierungscode nicht erhalten. Was ist zu tun?

Accepted Answer

Denken Sie daran, dass es etwa 4 Werktage dauert, bis der Aktivierungscode in Ihrem Briefkasten liegt. Wenn Sie den Aktivierungscode nach dieser Zeit noch nicht erhalten haben, können Sie einen neuen beantragen. Der alte Code wird dann deaktiviert.

Question 8

Wie kann ich die Meldungen von My Mail auf meinem Smartphone ein- oder ausschalten?

Accepted Answer

Über „Notifications and settings“ im Menü „More“ können Sie Meldungen von My Mail ein- oder ausschalten. Nach dem Ausschalten erhalten Sie keine Meldungen mehr von My Mail auf Ihrem Smartphone. Sie erhalten aber weiterhin digital Ihre Post in der App My bpost.

Question 9

Wie kommt es, dass ich in My Mail Sendungen sehe, die nicht für mich sind, und wie kann ich das melden?

Accepted Answer

In folgenden Fällen kann es passieren, dass Sie Sendungen sehen, die nicht für Sie bestimmt sind:Ein Absender hat versehentlich Post an Ihre Adresse verschickt.Eine Sortiermaschine hat eine andere Adresse versehentlich als Ihre erkannt.Wir bitten Sie, dies über die Melde-Taste unter der betreffenden Sendung zu melden. Sollten wiederholt falsche Sendungen angezeigt werden, senden Sie bitte eine E-Mail an mijnpost@bpost.be, mymail@bpost.be oder moncourrier@bpost.be.

Question 10

Warum werden mir über My Mail Sendungen angezeigt, die noch nicht in meinem Briefkasten sind?

Accepted Answer

Mit My Mail werden alle Sendungen angezeigt, die nachts mit unseren Sortiermaschinen verarbeitet werden. Manchmal kann der Weg, den Ihre Post dann von den Sortier- und Verteilzentren bis zu Ihrem Briefkasten zurücklegt, etwas länger dauern. In diesem Fall wird die Post, die in der App bereits angezeigt wird, erst bei der nächsten Runde zugestellt.

Question 11

Wer kann meine Post über My Mail in der App My bpost sehen?

Accepted Answer

Alle, die an derselben Adresse wohnen und Zugang zu Ihrem Briefkasten haben, können Ihre Post einsehen. Wer My Mail nutzen möchte, muss uns zunächst seinen Wohnort bestätigen. Wir senden dann per Post einen Aktivierungscode an diese Adresse. So können nur die Personen Ihre Post über My Mail einsehen, die Zugang zu Ihrem Briefkasten haben. Es ist nicht möglich, dass nur Post angezeigt wird, die an einen bestimmten Bewohner der Adresse gerichtet ist.

Question 12

Kann ich über My Mail Sendungen im Voraus ablehnen oder zurückschicken?

Accepted Answer

Das ist in der App My bpost bisher nicht möglich. Sie können über My Mail nur Sendungen einsehen, die von bpost zugestellt werden.

Question 13

Kann ich mehrere Adressen mit My Mail verknüpfen?

Accepted Answer

Sie können My Mail mit mehreren Adressen verknüpfen. Für jede Adresse erhalten Sie dann einen eigenen Aktivierungscode. Über „My adresses and services“ können Sie in der App My bpost problemlos von der einen zur anderen Adresse wechseln.

Question 14

Warum kann ich für My Mail keine Unternehmensadresse angeben?

Accepted Answer

Wir möchten vermeiden, dass ein Mitarbeiter alle Sendungen an das Unternehmen, in dem er tätig ist, für unterschiedliche Empfänger sehen kann.