Mein Paket wurde zu spät zugestellt. Was tun?

Wir bemühen uns, Ihr Paket rechtzeitig zuzustellen. Wenn Sie mit der Zustelldauer Ihres Pakets nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an den Absender. Nur er kann eine Beschwerde wegen verspäteter Zustellung einreichen.

Paket erhalten

184

Mein Paket ist zu spät angekommen. Was tun?

Paket erhalten

184

Wann wird mein Paket zugestellt?

Wir versuchen in jedem Fall, alle Inlandspakete am nächsten Werktag zuzustellen. Über Track & Trace und die App My bpost können Sie den Status Ihres Pakets jederzeit verfolgen. Der angegebene Zeitraum ist unverbindlich. Allerdings werden 95 % aller Pakete in diesem Zeitraum zugestellt.

Mein Paket verfolgen

187

Ich erwarte ein Paket, habe aber keinen Strichcode erhalten. Was ist zu tun?

Wenden Sie sich in diesem Fall an den Absender des Pakets und fragen Sie nach dem Strichcode. Ohne Strichcode können wir Ihr Paket leider nicht über Track & Trace verfolgen.

Mein Paket verfolgen

187

Wie kann ich wissen, wer der Absender meines Pakets ist?

Anhand der Strichcodenummer Ihres Pakets können Sie über Track & Trace und die App My bpost den Namen und die Adresse des Absenders ermitteln.

Mein Paket verfolgen

187

Wer kann meine Post über My Mail in der App My bpost sehen?

Alle, die an derselben Adresse wohnen und Zugang zu Ihrem Briefkasten haben, können Ihre Post einsehen. Wer My Mail nutzen möchte, muss uns zunächst seinen Wohnort bestätigen. Wir senden dann per Post einen Aktivierungscode an diese Adresse. So können nur die Personen Ihre Post über My Mail einsehen, die Zugang zu Ihrem Briefkasten haben. Es ist nicht möglich, dass nur Post angezeigt wird, die an einen bestimmten Bewohner der Adresse gerichtet ist.