Mein Paket wurde zu spät zugestellt. Was tun?
Wir bemühen uns, Ihr Paket rechtzeitig zuzustellen. Wenn Sie mit der Zustelldauer Ihres Pakets nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an den Absender. Nur er kann eine Beschwerde wegen verspäteter Zustellung einreichen.
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Mein Paket ist zu spät angekommen. Was tun?
Wir bemühen uns, Ihr Paket rechtzeitig zuzustellen. Wenn Sie mit der Zustelldauer Ihres Pakets nicht zufrieden sind, wenden Sie sich bitte an den Absender. Nur er kann eine Beschwerde wegen verspäteter Zustellung einreichen.
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Wann wird mein Paket zugestellt?
Wir versuchen in jedem Fall, alle Inlandspakete am nächsten Werktag zuzustellen. Über Track & Trace und die App My bpost können Sie den Status Ihres Pakets jederzeit verfolgen. Der angegebene Zeitraum ist unverbindlich. Allerdings werden 95 % aller Pakete in diesem Zeitraum zugestellt.
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Ich erwarte ein Paket, habe aber keinen Strichcode erhalten. Was ist zu tun?
Wenden Sie sich in diesem Fall an den Absender des Pakets und fragen Sie nach dem Strichcode. Ohne Strichcode können wir Ihr Paket leider nicht über Track & Trace verfolgen.
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Wie kann ich wissen, wer der Absender meines Pakets ist?
Anhand der Strichcodenummer Ihres Pakets können Sie über Track & Trace und die App My bpost den Namen und die Adresse des Absenders ermitteln.
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Welche Post kann ich über My Mail sehen?
Mit My Mail werden alle Sendungen angezeigt, die mit unseren Sortiermaschinen verarbeitet werden. So können Sie Ihre alle Sendungen einsehen. Ausgenommen sind:
- Pakete
- bestimmte nicht adressierte Sendungen (auf Wunsch des Absenders)
- Post, die von anderen Postdienstleistern zugestellt wird
- Post, die von unserem Mitarbeitern von Hand sortiert wird
- Post, die mehr als 350 g wiegt
- Post, die vom Absender selbst sortiert wurde (z. B. bestimmte Werbeprospekte)
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Montag – Freitag :
8.00 – 12.30 Uhr
13.00 – 18.00 Uhr
Samstag :
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