bpost adapte son modèle de distribution à partir du 1er mars 2020

Pour répondre à l’évolution de notre société marquée par une baisse du volume de courrier, nous adapterons notre modèle de distribution à partir du 1er mars 2020. Nous souhaitons ainsi garantir la qualité et la valeur de tous les services fournis par bpost aux entreprises, aux citoyens et à l’Etat.

 

Notre modèle de distribution évolue mais nos 13.000 facteurs restent au poste chaque jour et partout en Belgique !

Notre nouveau modèle distribution différenciera à partir du 1er mars :

  • Les envois urgents distribués chaque jour.
    Pour ces envois, il n’y a pas de changement.
  • Les envois non urgents distribués 2 fois par semaine.
Pas de changement Courrier urgent Distribué chaque jour :
  • Les courriers Prior
  • Les recommandés
  • Les colis
  • Les journaux
  • Les magazines
Nouveau Courrier non urgent Distribué 2x / semaine :
  • Les courriers Non Prior
  • Les courriers publicitaires (courriers adressés, toutes-boîtes et folders)
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Notre priorité: la qualité

bpost a toujours attaché la plus haute importance à la qualité de son service.
A cet égard, les dernières mesures de qualité nous permettent de dire que bpost constitue l’un des opérateurs postaux les plus performants en Europe.

En effet, au cours du 1er semestre 2019, 96,2% du courrier Prior a correctement été distribué le jour suivant son dépôt et 99,6% du courrier Non Prior a été correctement distribué endéans les 3 jours ouvrables suivant son dépôt.

Il va sans dire que la qualité restera une priorité de notre nouveau modèle de distribution.

Une évolution commencée en 2019

Notre nouveau modèle de distribution est le résultat d’un changement initié déjà en 2019.

Le 1er janvier 2019, nous avons adapté notre offre de produits résidentiels avec l’introduction du timbre Prior. Celui-ci détermine désormais l’urgence avec laquelle bpost traite et distribue le courrier. Un courrier affranchi avec un timbre Prior est ainsi distribué le jour ouvrable suivant son dépôt alors qu’un courrier affranchi sans timbre Prior est distribué endéans les 3 jours ouvrables.

Le 1er janvier 2020, nous adapterons notre offre de produits professionnels. Plus flexible et soucieuse de préserver toute sa valeur, cette nouvelle gamme de produits professionnels, réalisée en collaboration avec nos partenaires commerciaux, a été développée afin de s’intégrer dans notre nouveau modèle de distribution.

Saviez-vous que...

  • bpost distribue chaque jour plus de 7.000.000 de lettres et près de 300.000 colis.
  • Pendant les fêtes de fin d’année, bpost distribue jusqu’à 450.000 colis par jour.
  • bpost est présent dans chaque commune belge avec plus de 1.300 bureaux et points poste.

Questions que vous pourriez vous poser

Pourquoi bpost change-t-il son modèle de distribution ?

bpost doit adapter son modèle de distribution pour répondre à la baisse du volume de courriers observée depuis plusieurs années. Et cette baisse n’est pas compensée par la croissance du volume de colis.

Notre nouveau modèle de distribution, construit entre autres à partir d’analyses auprès de clients, nous permettra de livrer vos produits postaux de manière plus efficace et d’augmenter notre qualité.

Quelles sont les conséquences du nouveau modèle de distribution ?

bpost continuera à distribuer les produits postaux tous les jours. En effet, les produits urgents (recommandés, courriers prior, journaux, magazines et colis) seront toujours distribués chaque jour.

Seule la distribution du courrier non urgent sera modifiée. Les courriers publicitaires et les courriers affranchis sans timbre Prior seront désormais distribués 2 fois par semaine :

  • Une première fois en début de semaine: le lundi ou le mardi
  • Une deuxième fois en fin de semaine: le mercredi ou le jeudi
Qu’est-ce qu’un courrier Prior ?

Un courrier Prior est un courrier affranchi avec un timbre Prior. Il sera distribué le jour ouvrable suivant son dépôt.

Qu’est-ce qu’un courrier Non Prior ?

Un courrier Non Prior est un courrier affranchi avec un timbre Non Prior. Il sera distribué endéans les 3 jours ouvrables suivant sont dépôt.

Les faire-parts de décès sont-ils des courriers Prior ou Non Prior ?

Les faire-parts de décès peuvent être affranchis avec un timbre Prior ou Non Prior selon votre choix :

  • Les faire-parts de décès adressés et affranchis avec un timbre Prior, seront distribués le jour ouvrable suivant le dépôt.
  • Les faire-parts de décès adressés et affranchis avec un timbre Non Prior, seront distribués endéans les 3 jours ouvrable suivant le dépôt.
Le Postogram est-il un courrier Prior ou Non Prior ?

Le Postogram est un courrier Prior.

Mobile Postcard est-il un courrier Prior ou Non Prior ?

Mobile Postcard est un courrier Non Prior.

MyStamp est-il un courrier Prior ou Non Prior ?

Vous pouvez créer votre timbre MyStamp Prior ou votre timbre MyStamp Non Prior.

La distribution des pensions sera-t-elle modifiée à partir du 1er mars 2020 ?

Non, la distribution des pensions aux bénéficiaires reste le vendredi.

Votre nouveau modèle de distribution aura-t-il un impact sur la distribution des colis ?

Notre nouveau modèle de distribution n’a aucune incidence sur la distribution des colis.

Quand mes colis seront-ils distribués ?

Vos colis seront toujours distribué en 24h (durant les jours ouvrables).

Votre nouveau modèle de distribution aura-t-il un impact sur la distribution de mes journaux ?

Notre nouveaux modèle de distribution n'a aucune incidence sur la distribution des journaux. Les jours de semaine, ils continueront à être distribués avant 7h30 et le samedi avant 10h. Cette distribution continuera d'avoir lieu dans le cadre de tournées journaux distinctes.