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Cas
Cas 1
Sur base de fichiers structurés, speos imprime les factures pour les clients et revendeurs d’une compagnie pétrolière qui utilisent la carte essence, et les factures pour ses revendeurs en Europe et en Asie. Il y a 60 cycles de productions par mois, résultant en 10 millions d’enveloppes par an pour 29 pays européens en 5 pays asiatiques.
speos produit le document dans un environnement entièrement sécurisé via la technologie ADF.
A part l’impression de factures, speos fournit également l’archivage legal sur CD-WORM. Speos a créé un système de consultation centralisé pour tous les subsidiaires dans chaque pays, afin qu’ils puissent sélectionner, consulter et imprimer les documents, identiques à ceux imprimés par speos durant l’année précédente, dans leur propre environnement.
Le système de consultation est complètement intégré dans le réseau interne de l’extranet de la compagnie pétrolière. Les subsidiaires locaux peuvent ainsi consulter les documents, pour lesquels ils ont les droits d’accès, d’à distance. Ceci est fait dans un environnement entièrement sécurisé par un accès contrôlé via mot de passe, suivant les règles et procédures de sécurité de la compagnie pétrolière.
Certaines factures sont envoyées par voie électronique et aux différentes plates-formes de tiers. Aux détaillistes, les factures, répondant légalement aux e-régulations locales, sont envoyées par e-mail.
Pour la distribution postale, des SLA stricts et un reporting proactif sont mis en place.
bpost international est innovatif en termes de fournir un processus postal et une offre transparente. Les délais de distribution en Europe sont de 2,2 jours en moyenne. Le respect de ces délais sont mesurés par un service indépendant.
Cas 2
Depuis 1998, un important opérateur télécom sur le marché belge nous confie l’ensemble de la production de ses factures. Nous traitons toutes ses données sur tout type de support, du papier à l’électronique.
Nous processons toutes ses factures, qui montent jusque 20 millions d’enveloppes par an. L’impression est traitée en continu via nos machines business color, afin d’offrir une flexibilité générale et de réduire les frais de stockage.
speos produit le document dans un environnement entièrement sécurisé via la technologie ADF.
A côté de l’impression, nous envoyons les factures par voie électronique et cela par e-mail, Zoomit (presentation en environnement bancaire en ligne), certipost (… plate-forme) et via le portail self care.
Après chaque cycle de facturation, nous stockons ces données dans un format legal sur un CD-WORM. Nous offrons également un outil de consultation qui est utilisé par le call centre de l’opérateur. Grâce à cet outil, une centaine d’agents du Customer Service peuvent consulter simultanément une copie exacte de toutes les factures envoyées à leurs clients durant les 3 derniers mois.
speos a également créé un outil pour afficher les données de façon électronique sur le site web de l’opérateur (ePortal). De cette façon, leurs clients ont la possibilité de consulter les données en utilisant de différentes options de recherche pour ainsi obtenir l’information nécessaire de manière facile et conviviale.
Cette entreprise vit une croissance exponentielle et a besoin d’un partenaire de confiance qui comprend l’enjeu et qui est capable de suivre ce genre de croissance rapide.
speos aide cette société à se différentier et à offrir de la valeur ajouté à ses clients.
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