bpost

Onze ervaringsexperten aan het woord:

Geert W.
Kapaza.be heeft ons geholpen met het opruimen van onze woonst. Alle zaken die we wensten te vervangen - kasten, stoelen, enz. konden we kwijt via Kapaza.be Het feit dat onze klanten via Kapaza.be zich voornamelijk in België en Nederland bevinden, maakt een persoonlijke relatie mogelijk. Dit schept een vertrouwensband met de klant die steeds graag bij ons terugkomt.

Van Anorak tot zwemband

Op een online marktplaats kun je eigenlijk met ongeveer alles terecht. Van lampen tot een fototoestel. Alle marktplaatsen werken met rubrieken waaronder je je waar kunt aanbieden. Kleding & accessoires doen

Online verkoper worden? Zo gebeurd!

Online verkoper worden is echt niet moeilijk. Kies een online marktplaats (Kapaza, Hebbes, eBay, Koopjesnet, 2dehands.be…). Registreer op de site en volg de instructies van de site. Die leggen je in detail uit welke stappen je moet nemen.

Waar moet je op letten als je op een online marktplaats gaat verkopen?

Je advertentie

Boter bij het pakje

Als je iets verkoopt wil je natuurlijk betaald worden. Op de meeste online marktplaatsen kun je de koper nog via een gewone bankoverschrijving laten betalen (sommige mensen gebruiken niet graag hun creditcard online).

Op eBay wordt meer en meer PayPal gebruikt, dat gaat sneller. Komt de klant zelf het gekochte ophalen, dan kun je hem natuurlijk cash laten betalen. bpost biedt je de mogelijkheid het bedrag bij aflevering van het pakket te laten innen.

Let op volgende zaken:

• Het is normaal dat de koper eerst betaalt en dan pas zijn goederen ontvangt. Wek vertrouwen door snel en correct te antwoorden op vragen. Laat jezelf gunstig waarderen indien de site die mogelijkheid biedt.
• Wees voorzichtig met buitenlandse cheques, aanvaard geen bedragen groter dan de overeengekomen aankoopsom en betaal nooit zelf vooraf iets.
• Indien de koper weigert vooraf te betalen, stel dan een verzending voor via Bpack Pay@home van bpost, waarbij de koper aan de afleveraar moet betalen bij ontvangst.

De wet zegt:

• De rechten en verplichtingen i.v.m. online verkopen verschillen sterk naargelang je occasioneel verkoopt als particulier of als handelaar. Voor deze gespecialiseerde materie verwijzen we je graag naar de officiële site van FOD Economie: statbel.fgov.be en naar infoshopping.be. Er is zelfs een uitgebreide gids voor websitehouders.
• Ongeacht of je verkoopt als particulier of handelaar, een mondelinge of schriftelijke overeenkomst is steeds bindend. Een koper kan dus niet zomaar afzien van zijn aankoop. De online marktplaatsen zoals eBay, Kapaza of 2dehands.be voorzien uitgebreide hulpsecties op hun websites om zowel hun verkopers als kopers te ondersteunen.
• Opgepast! Bent u handelaar? De regeling “verkoop op afstand” is aangepast in april 2010. Eén van de veranderingen bv. is de verlenging van de wettelijke bedenktermijn van kopers van 7 werkdagen naar 14 kalenderdagen. Ook hiervoor verwijzen we je naar de officiële site van FOD Economie. Daarnaast is unizo.be/e-commerce een handige site voor handelaars.

bpost. Je partner voor online verkoop

Eens je artikel verkocht, moet je het snel en veilig bij de koper krijgen. bpost weet raad! In een verpakking van bpost komt je artikel in goede staat en op tijd bij je bestemmeling aan.

bpost is in België de marktleider in het verzenden van pakjes. Wist je dat bpost met zijn eShop zelf één van de grootste e-commerce spelers is in België? We weten dus wat jou als online verkoper bezighoudt: “Komt mijn pakje op tijd en in goede staat bij mijn koper aan?” Wij verzenden al pakjes van zolang België bestaat, dus dat komt wel goed.

Er is altijd wel een bpost verpakking waarin je artikel past

Je kunt kiezen uit 9 verschillende types verpakkingen van bpost. Types 1 t/m 3 zijn voorgefrankeerd en passen in de brievenbus van de bestemmeling. Types 4 t/m 9 zijn niet voorgefrankeerd en passen niet in de brievenbus. Daarvoor moet de postbode aanbellen.

Deze dozen zijn uitermate handig en veilig om elk object in alle zekerheid te verzenden:

• Praktisch: verkrijgbaar in verschillende maten en modellen, zodat er voor elke zending een aangepaste doos is.
• Gemakkelijk: deze dozen zijn in één handomdraai te monteren.
• Stevig: stevig karton ter bescherming van uw kostbaar pakket.
• Conform de binnenlandse en buitenlandse normen.
• Gemakkelijk te frankeren met een Bpack-etiket.
• Overal verkrijgbaar: in alle postkantoren, verscheidene PostPunten, en online op de eShop.

Hoe groot en hoe zwaar?

• Gewicht: maximum 30 kg
• Lengte: maximum 150 cm
• Totale afmeting: maximum 300 cm
  

Hoe bereken je de totale afmeting?
Lengte + (2 x breedte) + (2 x hoogte) =/< 300 cm
Voorbeeld: voor een pakket van 1 meter lang, 50 cm hoog en 30 cm breed is de totale afmeting: 100 + (2 x 30) + (2 x 50) = 260 cm. Dit pakket voldoet dan aan de richtlijnen van Bpack.

Extra Eco-tip! Heb je nog ruimte over in je pakket? Vul ze op met een blad Plastibull, oude kranten of ander zacht materiaal. Zo kan de inhoud niet gaan schuiven en blijft alles netjes op zijn plaats.

Wat mag er in?

Je kunt niet alles in een pakket versturen. Antiek of juwelen bijvoorbeeld, kunnen niet. Denk er aan dat sommige landen er erg strikte regels op nahouden. Hier vind je een lijst van gevaarlijke en verboden goederen.

De etiquette van het pakket

Op elk pakket past een Bpack-etiket

Het Bpack-etiket is de bewaarengel van je zending. Met zijn streepjescode zorgt het ervoor dat het nooit van de juiste weg afdwaalt.

• Kleef het op de bovenzijde van het pakket.
• Zorg dat de streepjescode goed leesbaar is.
• Niet over de randen van de doos of verpakking heen kleven.

Weeg je pakket of laat dit doen in je postkantoor of PostPunt. Indien je pakket meer dan 2kg weegt, moet er een Extra Gewichtsticker op. Weegt je pakket meer dan 10 kg dan moet je er twee van die stickers opplakken.

Vul je Bpack-etiketten volledig en duidelijk in. Volledige en duidelijke adresgegevens van jou en je bestemmeling zijn noodzakelijk voor een correcte sortering en aflevering en voor een eventuele retour. Vul de adresgegevens in op het Bpack-etiket en niet op een apart zelfgemaakt etiket.

Je pakket is bij ons in goede handen

Wij kunnen je pakket bij jou ophalen of je geeft het af in:

• je Postkantoor: tot 20 pakketten per dag.
• je PostPunt: tot 20 pakketten per dag (maximum 10 kg per pakket).

Indien je slechts occasioneel één of meerdere pakketten verstuurt en je wilt ze niet zelf bij bpost afgeven, dan is de dienst ‘Afhaling op Aanvraag’ de beste optie voor jou. Wij halen je verzendklare pakketten bij jou thuis of op het werk.

Je kunt dit aanvragen

• per telefoon vóór 12 uur op 022/51 24 24.
• online via e-Shipper vóór 11.30 uur.

Wij komen je pakket dezelfde dag tussen 13u00 en 16u30 ophalen. Opdrachten ontvangen na 12 uur worden de volgende werkdag tussen 13u00 en 16u30 uitgevoerd.

Een pakket of een brief?

Je kiest best voor een pakket als:

• je verzending traceerbaar moet zijn. Dit kan dankzij de online Track & Trace van de unieke barcode op een Bpack–etiket.
• je een afgiftebewijs nodig hebt. Hierdoor is er geen betwisting meer mogelijk met de koper of het pakket al dan niet echt door jou is verzonden.
• je de inhoud van je nationaal pakket wil laten verzekeren. Dat kan met BPACK SECUR van bpost.
• je wil checken wie je pakket heeft ontvangen. BPACK SECUR biedt de mogelijkheid dat de ontvanger van een pakket tekent voor ontvangst.
• je pakket te groot is voor een genormaliseerde brievenbus. In dat geval moet de postbode aanbellen om het aan te bieden en eventueel de verzending terug meenemen zodat die later opgehaald kan worden door de bestemmeling. Hiervoor moet de verzending geidentificeerd kunnen worden met een barcode. Zo’n verzending moet dan automatisch een BPACK- pakket zijn.

Je kunt al een Bpack – pakket versturen binnen België vanaf slechts € 3,50.

Denk eraan dat voor internationale pakketten soms een douaneformulier moet ingevuld worden of andere formaliteiten gelden.

Welk product kiezen?

• BPACK SECUR voor belangrijke verzendingen met verzekering en handtekening bij ontvangst.
• BPACK 24H voor standaardpakketten.
• BPACK 24H MINI om kleine pakketten te verzenden.
• BPACK PAY@HOME wanneer je wil dat de bestemmeling enkel het pakket kan ontvangen mits betaling van de inhoud ervan.

BPACK pakketten nationaal

karakteristieken	BPACK 24H MINI 3,5 per stuk tot 1 kg(1)	BPACK 24h 5,9 per stuk tot 2 kg(2)	BPACK Secur 6,9 per stuk tot 2 kg(2)
Track & Trace
Levering binnen 24u
Afgiftebewijs
Handtekening
Verzekering(3)			Tot max. € 500 voor pakketten(4)

Op Hier kun je zelf alle prijzen berekenen.
Meer informatie over internationale pakketten kun je terugvinden op onze website of in onze brochures in je postkantoor of PostPunt.

Waarom een brief?

In de andere gevallen kun je je verzending als brief frankeren. Indien je een bewijs van verzending met rechtsgeldigheid nodig hebt, kun je je object versturen met een aangetekend schrijven.

• (1)Prijs voor de aankoop van min. 5 exemplaren van BPACK 24H MINI 1, prijs per stuk is € 3,70 voor BPACK 24H MINI 1.
• (2)Voor pakketten die zwaarder zijn dan 2 kg dient u nog een extra gewichtssticker ter waarde van € 2 aan te brengen. Voor pakketten die zwaarder zijn dan 10 kg dient u 2 Extra Gewichtsstickers aan te brengen.
• (3)Voorwaarden op www.bpost.be/bpack
• (4) € 15 voor documenten.

je pakketje verzenden met bpost heeft niks dan voordelen

1. De nieuwe BPACK 24H MINI werd specifiek ontwikkeld voor e-Sellers die kleine objecten verkopen, en biedt:
   • De zekerheid en geruststelling van een normale bpost-verzending, dankzij de track & trace met de unieke barcode, tegen een mini-prijs.
   • Een bewijs van afgifte.
   • Levering de volgende dag.
   • Met stevige verpakking inbegrepen, in 3 handige formaten: CD/DVD, A5 & A4 die onmiddellijk kan afgegeven worden in een postkantoor of PostPunt.
   
   
2. Voor grotere objecten kun je een bpost-verpakking met een BPACK 24H - etiket gebruiken of een BPACK SECUR-etiket met verzekering en handtekening bij ontvangst.
3. Via de barcode op je pakket weet je altijd precies hoever het staat met je verzending. Je kunt de reisweg volgen op bpost track
4. Je krijgt steeds een afgiftebewijs. Je klant kan niet beweren dat jij je pakket niet hebt opgestuurd. Je kunt de handtekening online nakijken bpost track. Deze handtekening is enkel inbegrepen in BPACK SECUR.
5. Je kunt een verzekering afsluiten voor belangrijke nationale verzendingen ten belope van € 500 voor pakketten en € 15 voor documenten.* Deze optie is enkel inbegrepen in BPACK SECUR. De bestemmeling tekent voor ontvangst.
6. Via eShop kun je etiketten, verpakkingen en BPACK 24H MINI’s bestellen en al de volgende dag toegestuurd krijgen.
7. Je kunt zelf BPACK-etiketten afprinten via eshipper en zo jezelf de verplaatsing naar en wachttijd in het postkantoor of PostPunt besparen.
8. Er is altijd een postkantoor of PostPunt in de buurt om bpost-verpakkingen, BPACK-etiketten of BPACK 24H MINI’s te kopen.
9. Sommige hebben late openingsuren, zodat je ook na kantoortijd pakketten kan afgeven.
10. Info “Goed ontvangen”: je wordt via sms of mail verwittigd wanneer het pakket aan de bestemmeling is overhandigd (€ 0.5 BTW incl).
11. Afhaling Op Aanvraag: indien je dat wilt, komen wij je pakket tegen betaling bij jou ophalen.

*Algemene Voorwaarden op www.bpost.be/bpack.

BPACK blijft bij de tijd

Onlangs zette bpost een heel belangrijke stap: de sorteercentra Charleroi X en Antwerpen X kregen een gloednieuwe, hypermoderne sorteerinstallatie voor pakketten.

De nieuwe installaties zijn simpelweg uniek in de Benelux. Elk pakket wordt via een loopband automatisch gewogen, gescand en geidentificeerd (gefotografeerd en gefilmd) door drie camera’s (dat geeft een foto vanuit 5 standpunten).

In combinatie met dit nieuwe systeem kan onze Track & Trace-service je dus nog preciezere informatie geven over het gewicht en de locatie van je pakketten. Op die manier is een pakket dat verloren of beschadigd raakt bij bpost een absolute uitzondering geworden.