Navraag naar een zending die onrechtvaardige douanekosten omvatten

Misschien vindt u een antwoord op uw probleem in onze rubriek ''Vaak gestelde vragen''. U kan deze hier in een nieuw venster bekijken.

Wil u toch een formulier invullen?
Om snel op uw vraag te kunnen antwoorden hebben wij van u alle beschikbare informatie nodig. Bedankt om onderstaande gegevens in te vullen.

(*: verplichte velden)

Persoonsgegevens

Naam * :  
Voornaam *:  
   
U bent * :  
 een particulier
een bedrijf
   Naam contactpersoon : 
   Voornaam contactpersoon : 
   
Aanspreektitel :  
 
Geef hier uw gegevens in die geldig waren op de dag waarop het probleem zich voordeed:
 
Straat + Nr. * :  
 Bus :  
Postcode + Plaats * :  
Land :  
Tel/GSM * :  
   Formaat : '099999999' of '+9999999999'
E-mail adres * :  
   
U bent de * :  
 Afzender
 Bestemmeling
 Derde, namelijk:


Zending

*
 Nationaal
       (binnen België)

 Internationaal
       (van of naar het buitenland)
 
   
Type * :  
  PRIOR
 NON PRIOR
 Postogram
 Aangetekende zending,
  • nummer :
 
 Zending met aangegeven waarde,
  • nummer :
  • bedrag   :
 
 Verrekenzending
 Andere : 


Beschrijving van de zending

Is het adres van de afzender  
vermeld op de omslag * :  
 Ja
 Neen
   
Is een afgiftebewijs/  
verpakking verstuurd? *   
  Ja
 Neen
   
Verpakking * :  
  Omslag
 Postpac
 Andere:
   
Grootte/formaat :  
Gewicht (in gr.) :  
Kleur :  
Frankering (in €) :  
Waarde van de inhoud (in €) :  
Gedetailleerde beschrijving  
van de inhoud :  


Verzender

Naam * :  
Voornaam * :  
Straat + Nr. * :  
 Bus :  
Postcode + Plaats * :  
Land * :  
Verzendingsdatum * :  
 (dd/mm/jjjj)
Verzendingsuur :  
Plaats van verzending :  


Bestemmeling

Naam * :  
Voornaam * :  
Straat + Nr. * :  
 Bus :  
Postcode + Plaats * :  
Land * :  
Datum van ontvangst :  
  (jj/mm/jjjj)
Uur van ontvangst :  


Gedetailleerde beschrijving van uw probleem/bijkomende info *

Max. 500 karakters



Wij danken u voor het mededelen van uw probleem. Wij zullen alles in het werk stellen om u binnen de hierna vernoemde periode te antwoorden:
  • indien uw vraag een over een binnenlandse zending gaat: 30 dagen
  • indien uw vraag over een buitenlandse zending gaat, kan de opzoeking langer duren (tot 3 maanden voor landen buiten Europa)
Voor verdere vragen of inlichtingen kan u ons bereiken op het nummer 022/012345 (022/011111 voor bedrijven).


   

 

Uw persoonsgegevens worden verwerkt door DE POST, N.V. van publiek recht (Muntcentrum, 1000 Brussel) enkel voor het beheer van uw klacht en zullen niet verwerkt worden voor de commerciële promotie van de door DE POST uitgegeven en/of verdeelde producten en diensten en om direct-marketing doeleinden gebruikt worden, noch aan derden meegedeeld worden. U hebt toegang tot de U betreffende persoonsgegevens, u kunt ze laten verbeteren, door het sturen van een gedateerd en ondertekend schriftelijk verzoek, met een kopie van uw legitimatiebewijs naar De Post - Dienst Kwaliteit & Klachten - Muntcentrum, 1000 Brussel.