Navraag naar een pakje waarvoor het bericht van ontvangst niet toekwam

Misschien vindt u een antwoord op uw probleem in onze rubriek ''Vaak gestelde vragen''. U kan deze hier in een nieuw venster bekijken.

Wil u toch een formulier invullen?
Om snel op uw vraag te kunnen antwoorden hebben wij van u alle beschikbare informatie nodig. Bedankt om onderstaande gegevens in te vullen.

(*: verplichte velden)

Persoonsgegevens
Naam *:
Voornaam *:
U bent * :

Informatie van het bedrijf:
Naam contactpersoon:
Voornaam contactpersoon:

Aanspreektitel:


een particulier
een bedrijf






Geef hier uw gegevens in die geldig waren op de dag waarop het probleem zich voordeed:
Straat + Nr. * :
Bus :
Postcode + Plaats * :
Land :
Tel/GSM * :

E-mail adres * :

U bent de * :







Formaat : '099999999' of '+9999999999'

Wanneer uw aanvraag verstuurd is, ontvangt u per email het nummer van uw dossier op het vermelde adres.
 Afzender
 Bestemmeling
 Derde, namelijk:
 
Zending
* :


Type * :






Aangetekende zending
Nummer :
Zending met aangegeven waarde
Nummer :
Bedrag :
Nationaal (binnen België)
Internationaal (van of naar het buitenland)

 PRIOR
 NON PRIOR
 Postogram
 Aangetekende zending
Zending met aangegeven waarde
 Verrekenzending
 Andere :





 
Beschrijving van de zending
Is het adres van de afzender  
vermeld op de omslag * ?
 Ja  Neen
Is een afgiftebewijs/  verpakking verstuurd? *   
 Ja  Neen
Verpakking * :


Grootte/formaat :
Gewicht (in gr.) :
Kleur :
Frankering (in €) :
Waarde van de inhoud (in €) :
Gedetailleerde beschrijving van de inhoud :
 Omslag
 Postpak
 Andere:






 
Gegevens voor uw aanvraag
Verzender
Naam * :  
Voornaam * :  
Straat + Nr. * :
Bus :
Postcode + Plaats * :
Land * :
Verzendingsdatum * :
Verzendingsuur :
Plaats van verzending :







(dd/mm/jjjj)




Bestemmeling
Naam * :  
Voornaam * :  
Straat + Nr. * :
Bus :
Postcode + Plaats * :
Land * :

Gedetailleerde beschrijving van uw probleem/bijkomende info *










Max. 500 karakters
 

Wij danken u voor het mededelen van uw probleem. Wij zullen alles in het werk stellen om u binnen de hierna vernoemde periode te antwoorden:
  • indien uw vraag een over een binnenlandse zending gaat: 30 dagen
  • indien uw vraag over een buitenlandse zending gaat, kan de opzoeking langer duren (tot 3 maanden voor landen buiten Europa)
Voor verdere vragen of inlichtingen kan u ons bereiken op het nummer 022/012345 (022/011111 voor bedrijven).


   
Uw persoonsgegevens worden verwerkt door DE POST, N.V. van publiek recht (Muntcentrum, 1000 Brussel) enkel voor het beheer van uw klacht en zullen niet verwerkt worden voor de commerciële promotie van de door DE POST uitgegeven en/of verdeelde producten en diensten en om direct-marketing doeleinden gebruikt worden, noch aan derden meegedeeld worden. U hebt toegang tot de U betreffende persoonsgegevens, u kunt ze laten verbeteren, door het sturen van een gedateerd en ondertekend schriftelijk verzoek, met een kopie van uw legitimatiebewijs naar De Post - Dienst Kwaliteit & Klachten - Muntcentrum, 1000 Brussel.