Klanten tonen zich tevreden over PostPunten
6 mei 2008
79% van de klanten zijn tevreden over de dienstverlening in de PostPunten. Dat blijkt uit een onderzoek dat onlangs werd uitgevoerd op vraag van De Post. Toch blijkt ook dat niet alle mogelijkheden van de PostPunten reeds voldoende gekend zijn. Zo beseffen klanten nog onvoldoende dat ze ook pakjes en aangetekende zendingen in de PostPunten kunnen versturen.
Naar aanleiding van haar bezoek vandaag aan het Postpunt “Dagbladhandel Jos en Anja” in Diegem, benadrukte Minister van Overheidsbedrijven Inge Vervotte, samen met Johnny Thijs van De Post, dat de PostPunten meer dan 90% van de courante diensten van het postkantoor aanbieden.
Intussen werden reeds 435 PostPunten opgericht door het ganse land. In de eerste helft van 2009 zullen dat er 650 zijn. Op dit ogenblik wordt gemiddeld 1,5 PostPunten geopend per werkdag.
De belangrijkste plus-punten voor de ondervraagde klanten zijn het feit dat de verrichtingen in de PostPunten kunnen gecombineerd worden met andere shoppingactiviteiten, de ruime openingsuren, de nabijheid of goede parkeermogelijkheid, en de professionele behandeling. Samen met de postkantoren vormen de PostPunten een netwerk van ruim 1300 verkoopspunten. Via “e-Shop” kunnen klanten bovendien de postproducten on line kopen.
De Minister maakte van haar bezoek aan het PostPunt gebruik om zowel een pakje als een aangetekende brief op te sturen. Beide verrichtingen zijn mogelijk in elk Postpunt, naast de aankoop van postzegels, het afhalen van pakjes en van aangetekende zendingen en het cash betalen van rekeningen tot 300 € met gestructureerde mededeling.
Om tegemoet te komen aan een veel gestelde vraag van de klanten van de Bank van De Post, heeft De Post beslist om speciale “blauwe bussen” te plaatsen in de PostPunten. Minister Vervotte plaatste zo’n bus in het Postpunt van Diegem . In deze brievenbussen, die dagelijks gelicht worden, kunnen de klanten van de Bank van De Post al hun overschrijvingen gratis posten, zonder beperking van bedrag of mededeling. In de loop van de zomer zullen het grootste deel van de PostPunten uitgerust zijn met dergelijke bussen. Daarmee houdt De Post ook deze dienstverlening vlot bereikbaar voor haar klanten, inzonderheid de minder mobiele onder hen.
Minister Vervotte verklaarde: “Sinds 2005 reorganiseert De Post haar postkantoren om het financieel evenwicht van het verkoopsnet te verzekeren. We moeten er evenwel over waken dat de postdiensten bereikbaar en nabij blijven voor alle burgers. De PostPunten dragen daar toe bij en ik ben blij dat hun dienstverlening verder wordt verfijnd”.
Inlichtingen:
Naar aanleiding van haar bezoek vandaag aan het Postpunt “Dagbladhandel Jos en Anja” in Diegem, benadrukte Minister van Overheidsbedrijven Inge Vervotte, samen met Johnny Thijs van De Post, dat de PostPunten meer dan 90% van de courante diensten van het postkantoor aanbieden.
Intussen werden reeds 435 PostPunten opgericht door het ganse land. In de eerste helft van 2009 zullen dat er 650 zijn. Op dit ogenblik wordt gemiddeld 1,5 PostPunten geopend per werkdag.
De belangrijkste plus-punten voor de ondervraagde klanten zijn het feit dat de verrichtingen in de PostPunten kunnen gecombineerd worden met andere shoppingactiviteiten, de ruime openingsuren, de nabijheid of goede parkeermogelijkheid, en de professionele behandeling. Samen met de postkantoren vormen de PostPunten een netwerk van ruim 1300 verkoopspunten. Via “e-Shop” kunnen klanten bovendien de postproducten on line kopen.
De Minister maakte van haar bezoek aan het PostPunt gebruik om zowel een pakje als een aangetekende brief op te sturen. Beide verrichtingen zijn mogelijk in elk Postpunt, naast de aankoop van postzegels, het afhalen van pakjes en van aangetekende zendingen en het cash betalen van rekeningen tot 300 € met gestructureerde mededeling.
Om tegemoet te komen aan een veel gestelde vraag van de klanten van de Bank van De Post, heeft De Post beslist om speciale “blauwe bussen” te plaatsen in de PostPunten. Minister Vervotte plaatste zo’n bus in het Postpunt van Diegem . In deze brievenbussen, die dagelijks gelicht worden, kunnen de klanten van de Bank van De Post al hun overschrijvingen gratis posten, zonder beperking van bedrag of mededeling. In de loop van de zomer zullen het grootste deel van de PostPunten uitgerust zijn met dergelijke bussen. Daarmee houdt De Post ook deze dienstverlening vlot bereikbaar voor haar klanten, inzonderheid de minder mobiele onder hen.
Minister Vervotte verklaarde: “Sinds 2005 reorganiseert De Post haar postkantoren om het financieel evenwicht van het verkoopsnet te verzekeren. We moeten er evenwel over waken dat de postdiensten bereikbaar en nabij blijven voor alle burgers. De PostPunten dragen daar toe bij en ik ben blij dat hun dienstverlening verder wordt verfijnd”.
Inlichtingen:
- De Post: Piet Van Speybroeck, 0477 68 47 12
- Kabinet Minister Vervotte: Hans Seeuws, 0476 32 30 30