bpost

De dagbladuitgevers, De Post en de federale overheid hebben vandaag een principiële overeenkomst bereikt over een veralgemeende vroege verdeling van de kranten.  Daardoor zullen alle kranten die De Post bestelt, op werkdagen voor 7u30 in de bus vallen. 

Vanaf nu zal het aantal klanten dat zijn krant ten laatste om 7u30 ontvangt, geleidelijk opgevoerd worden.  Vanaf 1 januari 2006 krijgen dan alle krantenlezers met een postabonnement hun kranten via de aparte vroege postronde.  Elk van de drie partijen - De Post, de federale overheid en de uitgevers - levert een aanzienlijke bijdrage om deze maximale dienstverlening mogelijk te maken.

Door deze regeling wordt tegemoet gekomen aan de verwachtingen van de klanten en van de uitgevers, voor wie een vroege levering van de krant van essentieel belang is.

Op dit ogenblik bestelt De Post ongeveer 450.000 kranten. Over heel België wordt gemiddeld 82% van deze kranten volgens de overeenkomst van 7 april 2003 besteld voor 7u30.  Dit percentage verschilt evenwel van streek tot streek doorheen gans het land. 

Om de dienstverlening aan de klant verder te verbeteren hebben De Post, de federale overheid en de uitgevers* een principieel akkoord gesloten om de lopende overeenkomst van 7 april 2003 te wijzigen.  Elk van de drie partijen levert hiervoor belangrijke financiële of logistieke inspanningen.
Daardoor zullen ten laatste vanaf 1 januari 2006 alle dagbladen besteld worden:

• Op werkdagen (van maandag tot vrijdag) voor 7u30.
• Op zaterdag (behalve feestdag) voor 10u.

In een overgangsfase, van april tot eind december 2005, zal een nieuwe aanvoerstructuur worden uitgebouwd waarbij de kranten ’s nachts naar maximum 25 (i.p.v. zes nu) depots worden gebracht en vandaar uit verdeeld.  Geleidelijk zal het percentage van kranten verdeeld vóór 7u30 kunnen opgevoerd worden, tot 100% op 1/1/2006.

Bovendien werden concrete afspraken gemaakt om de kwaliteit van de krantenbestelling beter te meten, en om een vlotte klachtenbehandeling te waarborgen. Voortaan zullen de vragen en klachten door één enkel contactpunt bij De Post behandeld worden. Een nieuw controlesysteem zal ontwikkeld worden, in onderling overleg tussen de partijen en in samenwerking met het BIPT (Belgisch Instituut voor Post en Telecommunicatie).

Bij de ondertekening van het akkoord verklaarde Vice Eerste-Minister Johan Vande Lanotte: “Kwaliteit is het hoofdthema van dit beleidsjaar. Dit akkoord levert dan ook een aanzienlijke bijdrage aan deze doelstelling.”

Johnny Thijs, CEO van De Post, benadrukte “dat een vroege verdeling van kranten in het hele land een buitengewone logistieke organisatie vergt en de inzet van meer dan 1500 medewerkers van De Post per dag.  We leveren die inspanning graag, want een vroege bestelling van de kranten is een essentiële factor in het geheel van inspanningen die De Post doet om haar klanten beter te dienen”.

Van hun kant stellen de uitgevers: “Een krant moet ’s morgens bij de koffie kunnen gelezen worden.  De uitgevers gaan een zware inspanning leveren om ervoor te zorgen dat elke klant de dienstverlening krijgt die hij of zij verwacht”.