bpost

Vanaf 15 februari gaan De Post en de NMBS in twee stations en drie postkantoren met een test van start.  Hiermee willen beide bedrijven hun basisdiensten dichter bij de klanten brengen en de klantentevredenheid verhogen.

Voor De Post sluit die samenwerking volledig aan bij de test met “PostPunten”, een nieuwe vorm van dienstverlening die momenteel uitgeprobeerd wordt in de zones Mechelen en Namen.  De NMBS wil de gebruikswaarde van de loketten in kleine stations verhogen, omdat ze verwacht dat het aantal reizigers zal blijven stijgen.

De test loopt tot juni 2005 en in die periode zijn de basisdiensten van De Post verkrijgbaar in de stations van Kontich en Moustier en worden de basisproducten van de NMBS verkocht in de postkantoren van Lebbeke en Courcelles.

In de twee stations kunnen de klanten gebruik maken  van de volgende basisdiensten van De Post: postzegels kopen, poststukken afgeven, aangetekende zendingen of pakjes deponeren of in ontvangst nemen, boete- en fiscale zegels kopen, facturen voor kleine bedragen betalen, een informatiebrochure over het openen van een zichtrekening krijgen en sommige commerciële producten zoals Ready to Send kopen.

In de drie postkantoren zullen de volgende producten van de NMBS verkocht worden: Go Pass, Rail Pass en Key Card.

De NMBS test het aanbieden van basispostdiensten uit in de volgende stations:

• Kontich, Stationsplein vanaf 15 februari 2005
• Moustier-sur-Sambre, Place de la Gare 12 vanaf 17 februari 2005

In maart start De Post met de verkoop van producten van de NMBS in drie postkantoren:

• Lebbeke 1, Koningin Astrid Plein 6
• Courcelles 1, Place FD Roosevelt 1
• Courcelles 2, Gare de la Motte

De medewerkers van de NMBS die aan de twee stationsloketten werken, kregen een specifieke opleiding.  De personeelsleden van De Post krijgen binnenkort de nodige vorming voor de verkoop van de NMBS-producten.  Ook wordt de nodige infrastructuur, vooral wat informatica betreft, ter beschikking gesteld in de stations en de postkantoren die aan de test meewerken.