De kwaliteit van de prioritaire postbestelling bereikt voor het eerst meer dan 91%.
2003/12/12
Volgens een enquête die De Post in november gehouden heeft bij haar klanten, zou slechts 69% van de brieven voorzien van een Prior-zegel op D+1 worden uitgereikt. De realiteit is beter dan deze voorstelling.
Om de kwaliteit van de postbestelling te meten, maakt De Post gebruik van twee meetsystemen, Belex en Unex. Deze instrumenten, die door twee onafhankelijke maatschappijen worden beheerd, zijn de strengste in Europa.
Voor de postbestelling gelden volgende kwaliteitsnormen:
- PRIOR-post: 92 % op de eerste werkdag na de afgifte (D+1), gemeten met Belex
- NON PRIOR-post: 92 % op D+3, gemeten met Belex
- Binnenkomende internationale post: 93 % op D+1, gemeten met Unex.
Met 91,1 % zet november de goede resultaten van september en oktober verder.
De kwaliteit van de postbestelling in november 2003 is de beste sinds de invoering van het Belex-meetsysteem. Dit resultaat bevestigt de goede resultaten van september en oktober. Toen tekenden we 89 % op voor PRIOR-poststukken.
Alle resultaten voor november 2003:
- PRIOR-post: 91,1 %
- NON PRIOR-post: 96,6 %
- Binnenkomende internationale post: 93,9 %
Vergeleken met november 2002 ging de kwaliteit voor PRIOR er met 12 % op vooruit.
Ook de doelstelling van het beheerscontract inzake de op D+2 uitgereikte PRIOR-post (97 %) werd opnieuw gehaald (97,4 %)
De constante verbetering van de kwaliteit sinds 2002 is het resultaat van de voortdurende inspanningen van De Post en haar personeel om de postverwerking op alle niveaus te verbeteren. In november was er vooral vooruitgang bij de postophaling en in de sorteercentra.
Johnny Thijs, CEO van De Post : « Met het bereiken en het overtreffen van de 91 % Prior- kwaliteit, hebben we niet enkel de zeer goede vooruitgang van de laatste maanden bevestigd, maar ook een belangrijke kaap overschreden. De Post is goed op weg om de kwaliteitsdoelstellingen van het beheerscontract, 93% voor Prior in 2004, te behalen. Dit goede resultaat is de vrucht van het werk van duizenden personen die zich binnen De Post constant inzetten om de kwaliteit van de briefwisseling te verbeteren. Ik wil persoonlijk alle personeelsleden bedanken voor hun inzet en dit goede resultaat met hen delen.