bpost

Om de kwaliteit van de postbestelling te meten, maakt De Post gebruik van twee meetinstrumenten, Belex en Unex. Deze instrumenten, die door twee onafhankelijke maatschappijen worden gehanteerd, zijn de strengste in Europa.

Ter herinnering, voor de postbestelling gelden de volgende kwaliteitsnormen:

• PRIOR-post: 92 % uitreiking op de eerste werkdag na de afgifte (D+1), meetinstrument Belex;
• NON PRIOR-post: 92 % uitreiking op D+3 ,meetinstrument Belex;
• Binnenkomende internationale post: 93 % uitreiking op D+1, meetinstrument Unex.

Forse vooruitgang in september
In september noteerden we de beste kwaliteitsresultaten voor de postbestelling sinds de invoering van het Belex-meetsysteem.
De resultaten voor september 2003

• PRIOR-post: 89,0 %
• NON PRIOR-post: 96,7 %
• Binnenkomende internationale post: 94,1 %

Vergeleken met september 2002 ging de kwaliteit voor PRIOR er met 4 % op vooruit en die voor de binnenkomende internationale post met 3,3 %.

Deze vooruitgang is te danken aan de gezamenlijke inspanningen van de medewerkers van De Post die op operationeel vlak bijdragen tot de kwaliteitsverhoging van de postbestelling. Die vooruitgang werd vooral geboekt in de sorteercentra, in mindere mate ook bij het lichten van de brievenbussen.

Deze inspanningen hebben ook geleid tot een vermindering van de vertragingen, want in september werd de doelstelling van het beheerscontract inzake de op D+2 uitgereikte PRIOR-post voor de eerste maal overschreden (97,5 %, terwijl de doelstelling 97 % is).

Resultaten voor de eerste 9 maanden van 2003

De geconsolideerde resultaten voor de eerste 9 maanden van 2003 zijn:

• PRIOR-post: 84,2 %
• NON PRIOR-post: 94,6 %