De Post moderniseert de behandeling van ingeschreven zendingen
2001/6/8
Met het Proof-of-Delivery-project brengt De Post op elke ingeschreven (aangetekende) zending een unieke streepjescode aan. Tegelijk worden de postkantoren uitgerust met een geïntegreerd instrument voor follow-up en beheer van de ingeschreven zendingen.
Het project verloopt in twee fasen :
1. Begin juni is De Post gestart met de eerste fase van haar Proof-of-Delivery-project om de behandeling van de aangetekende zendingen te moderniseren.
Deze eerste fase heeft als doel de klanten laten wennen aan het gebruik van streepjescodes bij verzending en ontvangst van ingeschreven zendingen.
De klant zal bij afgifte van zijn aangetekende zending nog altijd een formulier invullen. Maar daarop wordt nu onmiddellijk de streepjescode van de zending gekleefd. Het personeel van De Post zal de klanten hierover al de nodige informatie verstrekken.
Voor de afgifte aan huis of aan het loket van deze ingeschreven zendingen blijven de bestaande procedures van kracht. Het enige verschil is dat de klant zijn handtekening plaatst naast een streepjescode in plaats van tegenover een geschreven adres.
De nieuwe procedure betreft:
- de aangetekende zendingen in binnenlandse dienst,
- de aangetekende zendingen in internationale dienst,
- de ambtshalve aangetekende zendingen (RP).
Omwille van de rechtszekerheid zijn de gerechtsbrieven uitgesloten.
De oude procedure blijft dus behouden voor:
- de zendingen met douanekosten,
- de zendingen met aangegeven waarde,
- de internationale verrekenzendingen,
- de gerechtsbrieven.
2. De tweede fase en dus het totale Proof-of-Delivery-project treedt in werking vanaf september 2001. Tot mei 2002 zullen alle kantoren geleidelijk met elkaar verbonden worden door een informaticaplatform dat de opvolging van de zendingen mogelijk maakt. De gegevens met betrekking tot de zendingen zoals identificatienummer (via de streepjescode) en bestemmeling zullen op een centrale server opgeslagen worden samen met tijdstippen en plaatsen van behandeling. Hierdoor zullen opzoekingen automatisch kunnen verlopen van afgifte tot uitreiking (track and trace). Voor de individuele klant zal er niets wijzigen.
Deze informatica-opvolging garandeert een efficiënter beheer van de zendingen en van de vragen naar informatie. Precies daarom heeft De Post het Proof-of-Delivery-project gecreëerd.