bpost

Na de splitsing van haar kernactiviteiten distributie en verkoop moderniseert De Post haar netwerken van uitreikingskantoren en van verkooppunten.

De uitreikingskantoren (business unit Mail)
De Post telt op dit ogenblik veel uitreikingskantoren die vaak niet aangepast zijn aan de specifieke vereisten van de postbestelling, noch aan elementair werkcomfort Daarom dringt een hergroepering en modernisering van die kantoren zich op.

In een aantal kantoren zijn de arbeidsomstandigheden moeilijk, de werkomgeving is niet aangepast aan de laatste ontwikkelingen. Er is plaatsgebrek, ook voor de nieuwe sorteerkasten, elementair comfort zoals sanitaire voorzieningen ontbreekt. De Post zal een netwerk van uitreikingskantoren uitbouwen dat beter voor distributie geschikt is Die kantoren zullen alle aan dezelfde comforteisen beantwoorden: alle activiteiten op een (gelijkvloerse) verdieping, modern sanitair, verluchting,…

De nieuwe uitreikingskantoren zijn hergroeperingen van sommige bestaande kantoren. De gebouwen zijn ofwel bestaande kantoren van De Post ofwel nieuwe constructies die De Post zal huren, ofwel huurgebouwen die zullen worden aangepast.

Dit betekent dat het personeel van verscheidene kantoren zal worden gehergroepeerd. De postbodes zullen al dan niet gemotoriseerd hun ronde beginnen vanaf de nieuwe uitreikingskantoren. De eerste creaties komen tot stand in de provincies Vlaams- en Waals-Brabant. Een eerste concrete realisatie betreft Eigenbrakel (Braine L’Alleud) en Waterloo. Daarna zullen de andere regio’s nieuwe uitreikingskantoren oprichten..

De nieuwe uitreikingskantoren zullen de personeelsleden comfortabelere arbeidsomstandigheden bieden en een omgeving vormen die aangepast is aan de nieuwe sorteermethodes. Deze kantoren maken het beheer van de postrondes makkelijker en zullen dus een betere service aan de klanten garanderen.

De verkooppunten (business unit Retail)
New Retail Format: een nieuwe filosofie voor het netwerk van postkantoren.

Net zoals Mail zal Retail een specifiek netwerk uitbouwen. Retail heeft immers nood aan moderne gestandaardiseerde verkooppunten die optimaal beantwoorden aan de vraag van de klanten. Dat project heet New Retail Format.

Alle postkantoren van Retail bieden de universele diensten aan, maar in een grote groep (het A-netwerk) komt het accent op commerciële activiteiten. Dit A-netwerk wordt verder gesegmenteerd volgens de behoeften van de klanten. Het A-net profileert zich daarbij als de preferentiële partner in contacten met gemeenschappen of “communities” van consumenten.

Concreet betekent New Retail Format het actualiseren van aanbod, manier van werken en uitzicht van de postkantoren in een gesegmenteerd netwerk. De nieuwe benadering zal uitgetest worden in zes pilootsteden met samen 65 postkantoren: Aalst, Antwerpen, Bergen, Kortrijk, Luik en Namen (eerste semester 2002).