bpost - Vaak gestelde vragen

Hoe annuleer ik een overschrijving?

Een overschrijving met memodatum kan worden geannuleerd tot 1 dag voor de uitvoerdatum. Ga naar uw postkantoor en leg de situatie aan de loketbediende uit. U zal daar verdere instructies ontvangen.
Een overschrijving zonder memodatum kan niet worden geannuleerd. Contacteer de bestemmeling en vraag de terugstorting van het bedrag.

Ik heb een overschrijving verstuurd, maar weet niet of deze is uitgevoerd. Wat moet ik doen?

U kan uw rekeninguittreksels controleren.
U belt ons op 02/201.23.45 Optie 2/1. Een tele-operator zal nagaan of een bewerking werd uitgevoerd en eventueel de reden nakijken waarom uw overschrijving niet werd doorgevoerd.
Heeft u reeds een gratis abonnement op Postphone, het telefoonbankiersysteem van de Bank van De Post? Dan heeft u de mogelijkheid om via de telefoon de laatste 5 bewerkingen op uw rekening te checken. Meer info vindt u terug op www.bankvandepost.be.
Via bpo-banking kan u gratis uw rekening beheren via internet. Op de website van www.bpo.be kan u de toetredingsformulieren downloaden. Na het invullen van de formulieren krijgt u uw gratis user-ID met bijhorende cijfercombinatie toegestuurd.

Hoe dien ik een klacht in in verband met een overschrijving?

Wanneer u ontevreden bent over de uitvoering van uw overschrijving, kan u dit elektronisch formulier invullen. We nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.