bpost - Vaak gestelde vragen

Wat is een doorlopende opdracht?

Huur, terugbetalingen van een lening, facturen, …al uw vaste maandelijkse betalingen kunt u ook automatisch laten uitvoeren. U hoeft er zich dan niet meer om te bekommeren en loopt ook niet het risico ze te vergeten.
Met een doorlopende opdracht laat u een vast bedrag met een vaste periodiciteit uitvoeren van uw zichtrekening naar een andere rekening.

Hoe plaats ik een doorlopende opdracht op mijn rekening?

U kan uw doorlopende opdracht op uw rekening plaatsen in ieder willekeurig postkantoor. Vraag aan de loketbediende het aanvraagformulier en vul het volledig en duidelijk in.
Vul de eerste datum van uitvoering en de periodiciteit duidelijk in.
De loketbediende zal uw aanvraag onmiddellijk verwerken.
U zal na afloop nog een schriftelijke bevestiging toegestuurd krijgen dat uw aanvraag is verwerkt.

Hoe kan ik een doorlopende opdracht annuleren?

U kan uw doorlopende opdracht op uw rekening laten annuleren in ieder willekeurig postkantoor. Vraag aan de loketbediende het aanvraagformulier (formulier 1037) en vul het volledig en duidelijk in. Daarna zal de loketbediende de doorlopende opdracht annuleren.
U zal na afloop nog een schriftelijke bevestiging toegestuurd krijgen dat uw annulatie is verwerkt.

Kan ik een doorlopende opdracht plaatsen op mijn spaarrekening?

U kan uw spaarrekening niet opgeven als debetnummer van de doorlopende opdracht. U kan ze wel opgeven als creditnummer.

Hoe verander ik het bedrag van mijn doorlopende opdracht?

U kan het bedrag van uw doorlopende opdracht op uw rekening laten veranderen in ieder willekeurig postkantoor. Vraag aan de loketbediende het aanvraagformulier (formulier 1037) en vul het volledig en duidelijk in.
De loketbediende zal uw aanvraag onmiddellijk verwerken.
U zal na afloop nog een schriftelijke bevestiging krijgen dat uw aanvraag is verwerkt.

Wat gebeurt er met mijn doorlopende opdracht wanneer ik in het rood sta?

De doorlopende opdracht wordt niet uitgevoerd wanneer u de toegestane limieten van uw zichtrekening heeft overschreden. U zal uw betaling op een andere manier moeten uitvoeren.
Indien uw doorlopende opdracht driemaal zonder dekking is wordt hij geannuleerd.

Ik heb een doorlopende opdracht op mijn rekening en nu blijkt hij niet uitgevoerd?

Controleer de datum van uitvoering die u bij de aanvraag hebt opgegeven.
Controleer of er voldoende saldo op de rekening stond op het moment van de uitvoering.

Hoe dien ik een klacht in in verband met een doorlopende opdracht op mijn rekening?

Wanneer u ontevreden bent over de uitvoering van een doorlopende opdracht, kan u dit elektronisch formulier invullen. We nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.

Wat gebeurt er met mijn doorlopende opdracht wanneer hij in een weekeinde of op een hoogdag valt?