bpost - Vaak gestelde vragen

Ik ontvang mijn rekeninguittreksels niet meer, wat gebeurt er?

Er zijn verschillende scenario’s mogelijk:

U bent verhuisd en uw wettelijk adres is veranderd:
- Ga met uw identiteitskaart (waarop uw nieuw adres vermeld is) naar uw dichtstbijzijnde postkantoor en vraag de loketbediende uw wettelijk en correspondentieadres aan te passen.
U bent verhuisd maar uw wettelijk adres blijft gelijk:
- Ga met uw identiteitskaart naar uw dichtstbijzijnde postkantoor en vraag de loketbediende uw correspondentieadres na te kijken. Indien nodig, kan de loketbediende onmiddellijk de nodige aanpassingen aanbrengen in uw adresgegevens.
Uw co-titularis/mandataris heeft de adresgegevens laten veranderen.
- Vraag aan hem of haar of hij of zij iets aan de adresgegevens heeft laten veranderen.
U heeft bpo-banking en u heeft aangevinkt dat u uw rekeninguittreksels niet langer wenst te ontvangen.
- Ga naar uw postkantoor waar de loketbediende de aanvraag tot annulatie zal stopzetten. Zodra de aanvraag verwerkt is, krijgt u uw uittreksels terug.

Hoeveel kost het om rekeninguittreksels opnieuw aan te vragen ?

De kosten voor duplicaten van uittreksels worden berekend op basis van 25 Euro per jaar voor wekelijkse uittreksels;
De uittreksels 1 t/m 5 zijn gratis
De uittreksels 6 t/m 10 worden gerekend aan 0,40 eurocent te beginnen vanaf het eerste uittreksel
Vanaf uittreksel nr. 11 is de kost 0,50 Eurocent

vb: 7 uittreksels kosten 2,80 Euro
vb: 13 uittreksels = 10 uittr. 4 Euro + 3 uittr. 1,50 Euro = 5,50 Euro
vb: 52 uittreksels = 10 uittr. 4 Euro + 42 uittr. 21 Euro samen 25 Euro
Ga naar uw dichtstbijzijnde postkantoor om de uittreksels opnieuw aan te vragen. Vermeld duidelijk de rekeninguittrekselnummers of de datumvork.
De rekeninguittreksels zullen naar u worden opgestuurd.

Hoe kan ik mijn rekeninguittreksels op een ander adres dan mijn wettelijk adres ontvangen?

U kan uw rekeninguittreksels op uw wettelijk adres ontvangen, maar ook op een ander adres. Indien u wenst uw rekeninguittreksels op een ander adres dan uw wettelijk adres te ontvangen, doe dan het volgende.
Ga naar het dichtstbijzijnde postkantoor en vraag de loketbediende een aanvraagformulier om je adresgegevens te veranderen. Op het formulier vult u in wat uw nieuwe correspondentieadres is.
De loketbediende zal onmiddellijk uw aanvraag verwerken. De volgende envelop met rekeninguittreksels zal aankomen op uw nieuwe correspondentieadres.

Mijn adres is veranderd. Hoe kan ik mijn rekeninguittreksels op mijn nieuw adres ontvangen?

Indien uw wettelijk adres veranderd is, doe dan het volgende:
Ga met uw identiteitskaart (waarop uw nieuw adres vermeld is) naar uw dichtstbijzijnde postkantoor en vraag de loketbediende uw wettelijk en correspondentieadres aan te passen. De loketbediende zal u vragen een aanvraagformulier in te vullen en te ondertekenen. Ze zal ook een kopij nemen van uw identiteitskaart. De loketbediende zal uw aanvraag onmiddellijk verwerken.
Indien uw wettelijk adres niet veranderd is, doe dan het volgende:
Ga met uw identiteitskaart naar uw dichtstbijzijnde postkantoor en vraag de loketbediende uw correspondentieadres aan te passen. De loketbediende zal u vragen een aanvraagformulier in te vullen en te ondertekenen. De loketbediende zal uw aanvraag onmiddellijk verwerken.

Hoe dien ik een klacht in in verband met de levering van rekeninguittreksels?

Wanneer u ontevreden bent over de levering van uw uittreksels, kan u dit elektronisch formulier invullen. We nemen zo spoedig mogelijk contact met u op.