Renvoyer des colis avec la formule ‘bpack Easy Retour’

bpack Easy Retour est une solution simple pour vos retours : vous fournissez à vos clients l’étiquette retour et vous prenez les frais de retour à votre charge.

Renvoyer des colis avec la formule ‘bpack Easy Retour’

Vos avantages

  • Pour vos retours en Belgique
  • Vous fournissez à votre client l’étiquette de retour :
    • soit vous la joignez d’office à la commande initiale,
    • soit vous lui donnez la possibilité de la télécharger et de l’imprimer.
    • soit vous envoyez par e-mail un code-barres que le client peut afficher sur son smartphone (conditions : voir option complémentaire Easy Retour Print Free)
  • Votre client peut renvoyer le colis au choix :
  • Vous payez les frais de retour.
  • Vous réceptionnez le retour dans les 24 heures (ou 48 heures au départ des spots kariboo!) à compter de la réception du colis par bpost.
  • Poids maximal du colis : 30 kg
  • Dimensions maximales du colis :
    • 1,5 m pour le côté le plus long et
    • 3 m pour le contour.
  • Intégration dans votre site d’e-commerce et simplification logistique possible avec notre Shipping Manager.

Compris dans les envois retour

Grâce à notre outil en ligne Track & Trace, vous et le destinataire de votre colis pouvez suivre gratuitement à tout moment votre envoi. Vous pourrez ainsi savoir où se trouve le colis et quand il arrivera à destination.
Suivez l’acheminement de votre colis >
En cas de perte ou d’endommagement de votre colis, vous recevez une indemnité de transport (CMR) couvrant le contenu jusqu’à 8,33DTS*/kg (environ 9,95€/kg).
*Le DTS (droits de tirage spéciaux) est une unité de compte utilisée dans les échanges internationaux dont la valeur est déterminée au 1er janvier de chaque année sur base du cours du dollar, de l’euro, de la livre anglaise et du yen. 1 DTS valait 1,195 euro le 1er janvier 2019.

Options additionnelles pour vos retours

Votre client peut retourner un colis au moyen d'un code-barres unique qu'il affiche sur son smartphone.
Cette assurance couvre la valeur effective de vos envois en cas de perte ou de dommage jusqu’à un maximum de 500 € pour les objets envoyés et 15 € pour les documents.

En savoir plus >

En cas de perte ou de dommage, votre paquet est assuré jusqu’à un maximum de 25 000 €. Le prix de cette couverture est fonction de la valeur que vous voulez assurer.

En savoir plus >

Votre client signe pour réception de son colis. Vous savez ainsi précisément et avec certitude qui a réceptionné en mains propres vos documents ou colis. Vous retrouvez sa signature en ligne dans notre outil Track & Trace.

Tarifs ‘bpack Easy Retour’

Le tarif des retours par bpack Easy Retour dépend de votre contrat avec bpost.


Contactez-nous pour plus d’infos >


Autres solutions pour vos retours

Plus d’infos ou un devis personnalisé ?

Des questions ? Désirez-vous une offre sur mesure ? Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous renseigner, du lundi au vendredi, de 8 h à 17 h 30 au 02/201 11 11.