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Aidez-nous à mieux vous servir!
L’application de quelques recommandations très simples nous permet de trier et de distribuer votre courrier rapidement et correctement.

1. Champs d’application
2. Aperçu d’une adresse correctement rédigée
3. La position de l’adresse
4. La structure de l’adresse
5. Le format d’une adresse
6. L’adresse de l’expéditeur
7. Les abréviations
8. Courrier adressé à une boîte postale
9. Numéros de bâtiments particuliers
10. Fermeture des enveloppes
11. Envois sous plastique

 

1. Champs d’application

Nos conseils s’appliquent tant au courrier dont vous êtes l’expéditeur qu’à celui dont vous êtes le destinataire :
veillez donc à ce que vos coordonnées complètes et exactes figurent bien sur tous vos supports de communication :
papier-à-lettre, factures, bons de commandes, supports publicitaires, enveloppes, cartes de visite, inscription à l’annuaire, signature email, ….
Le courrier qui vous est adressé aura plus de chance d’être, lui aussi, correctement libellé.

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2. Aperçu d’une adresse correctement rédigée

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3. La position de l’adresse

• L’adresse doit être contenue dans une zone d’adressage de maximum 125 mm de large sur maximum 100 mm de haut (idéalement 40 mm de haut).
• Un espace de minimum 30 mm en-dessous de la zone d’adressage doit rester vide
  (30 mm à partir de la dernière ligne ou, pour les enveloppes à fenêtre, 30 mm à partir du bord inférieur de la fenêtre).
• Un espace minimum 15 mm à droite de la zone d’adressage doit rester vide.
• La zone d’adressage ne doit contenir aucune autre donnée que l’adresse.
• Lorsque vous utilisez une enveloppe à fenêtre, faites attention à ce qu’aucune partie de l’adresse ne puisse disparaître en dehors de la fenêtre.
• Aucune indication pouvant être confondue avec l’adresse du destinataire ne peut apparaître dans la fenêtre (comme l’adresse de l’expéditeur, un numéro interne ressemblant à un code postal, un numéro de TVA,...).

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4. La structure de l’adresse

ÉLÉMENTS	EXEMPLES	OBLIGATOIRE
Organisation	bpost	Si d’application
Fonction	Département Qualité	Si d’application
Nom	Pierre Boulanger
Bâtiment, étage, ...	Bâtiment central étage 2	Si d’application
Voie, numéro et numéro de boîte	Rue Courtejoie 17 bte 1
Code postal et nom de la commune	5590 Ciney
Nom du pays pour le courrier adressé à l’étranger (ex: France, … ). Le nom du pays ne doit pas être mentionné pour le courrier adressé en Belgique		Pour l’étranger uniquement

ÉLÉMENTS	DESCRIPTIONS
Type de voie Nom de voie Numéro Boîte	Indiquez le type de voie ; nom de voie ; numéro de bâtiment et numéro de boîte. • Utilisez le bon type de voie tel que rue, avenue, boulevard … • N’abrégez le type de voie que si c´est absolument nécessaire pour que l’adresse apparaisse sur une seule ligne (la liste des abréviations est reprise ci-après). • Le nom de la voie suit directement le type de voie. • Évitez de mettre le nom de la voie en plusieurs langues ("Rue de la Paix / Vredesstraat", "Rue du Merlostraat"). Le numéro du bâtiment suit immédiatement le nom de la voie. • Ne pas utiliser de ponctuation (point, virgule, ou autre) pour séparer les différents éléments. • L’indication du numéro de l’étage ou du couloir n’est pas autorisée. Si le courrier est adressé à un bâtiment qui comporte des boîtes, le numéro de boîte doit être mentionné ET doit être précédé de la mention "bte", "bus", "box" ou "boîte" • Les mentions telles que "b", "Bt", "#", "-", "/" … ne sont pas autorisées.
Code Postal Commune	Le code postal doit âtre écrit en quatre chiffres (ex. 4500).. • N’indiquez pas "B", ni "BE" devant le code postal. • Pour les pays étrangers, ne mentionnez pas le code ISO (F-, FR…). Le nom de la localité suit directement le code postal.. • Utilisez de préférence le nom de la localité fusionnée (celle de votre maison communale). Ne soulignez ni le code postal ni le nom de la localité..
Pays étrangers	Le nom du pays ne doit pas être indiqué pour un courrier adressé en Belgique. Le nom du pays étranger doit toujours : • Se trouver sur la dernière ligne de l’adresse; • Être écrit en toutes lettres et en majuscules; • Ne pas être souligné; • Être indiqué dans l’une des trois langues nationales ou en anglais. Pour les envois prioritaires, une étiquette bleue "A PRIOR" doit être collée sur l’enveloppe à gauche de l’adresse du destinataire. N’indiquez pas le code ISO du pays ("F-", "FR").

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5. Le format d’une adresse

A. Adresse dactylographiée (de préférence)

Le courrier dactylographié est le plus facile à reconnaître, trier et distribuer.

Contraste
Écrivez, de préférence, en noir sur fond blanc.

Polices de caractères

• Utilisez de préférence les polices Arial, Helvetica et Verdana.
• Il est déconseillé d’utiliser :
  > Les imitations d’écriture manuscrite ;
  > Les caractères qui se touchent ou qui sont trop proches (par ex.Arial Narrow) ;
  > Les caractères de type serif (polices à empattements, c’est-à-dire les polices dont les caractères se terminent par de petites extensions, comme par exemple dans le Times New Roman) ;
  > Les caractères mis en gras et/ou soulignés ;
  > Les caractères imprimés selon un procédé d’inversion ;
  > Les caractères inclinés de plus de 5 degrés.
  
• La taille des caractères idéale est 11 ou 12 points.

Espaces

• Un espace doit être placé entre chaque mot, ainsi qu’entre les mots et les chiffres.
• Évitez de séparer avec plusieurs espaces ou une longue tabulation.
• Séparez suffisamment les lignes afin que les lettres ne se chevauchent pas.
• Il ne doit pas y avoir de ligne vide entre les lignes de l’adresse.

Alignement

• Toutes les lignes de l’adresse doivent être alignées à gauche.

 

Inclinaison

• L’adresse doit être, le plus possible, parallèle aux bords du grand côté de l’enveloppe, avec un maximum de 10° d’inclinaison.

 

Ponctuation et caractères spéciaux

• L’usage de la ponctuation doit être évité.
• Évitez également d’utiliser des caractères spéciaux
  (tels que "/", "#", "&", "§" ou encore les parenthèses et les guillemets, ...).

Chiffres

• Les dates et les nombres cardinaux doivent être exprimés en chiffres arabes
  (ex: Rue du 11 novembre, rue des 4 saisons, ...).
• Exception: Noms de Rois et de Papes.
  Les noms de Rois et de Papes sont généralement constitués d’un prénom suivi d’un nombre ordinal.
  Ce nombre doit être indiqué en chiffres romains (ex: Rue du Roi Albert II, Rue du Pape Benoît XVI, ...).

B. Adresse manuscrite

Écriture

• Écrivez aussi lisiblement que possible.
• Ne liez pas les chiffres du code postal, gardez les clairement séparés.
• Indiquez le nom de la commune en lettres majuscules.

Espaces

• Un espace doit être placé entre chaque mot, ainsi qu’entre les mots et les chiffres.
• Évitez les séparations trop importantes.
• Séparez suffisamment les lignes afin qu’elles ne se chevauchent pas.

 

Alignement

• Toutes les lignes de l’adresse doivent être alignées à gauche.

 

Inclinaison

• L’adresse doit être, le plus possible, parallèle aux bords du grand côté de l’enveloppe, avec un maximum de 10° d’inclinaison.

 

Ponctuation et caractères spéciaux

• L’usage de la ponctuation doit être évité.
• Évitez également d’utiliser des caractères spéciaux
  (tels que "/", "#", "&", "§" ou encore les parenthèses et les guillemets, ...).

Chiffres

• Les dates et les nombres cardinaux doivent être exprimés en chiffres arabes
  (ex: Rue du 11 novembre, rue des 4 saisons, ...).
• Exception: Noms de Rois et de Papes.
  Les noms de Rois et de Papes sont généralement constitués d’un prénom suivi d’un nombre ordinal.
  Ce nombre doit être indiqué en chiffres romains (ex: Rue du Roi Albert II, Rue du Pape Benoît XVI, ...).

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6. L’adresse de l’expéditeur

• L’adresse de l’expéditeur doit, de préférence, se trouver au verso de l’enveloppe.
• Si l’adresse de l’expéditeur ne peut être placée au verso de l’enveloppe, celle-ci doit se trouver dans le coin supérieur gauche et être écrite en caractères plus petits que ceux utilisés pour l’adresse du destinataire.

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7. Les abréviations

• N’abrégez jamais le nom de la commune.
• Le type de voie ne doit être abrégé:
  > Que si c’est absolument nécessaire pour maintenir l’adresse sur une seule ligne dans la zone d’adressage;
  > Uniquement en suivant le tableau reprit ci-après.
  
• Le nom de la voie ne doit être abrégé que si c’est absolument nécessaire, en s’assurant de ne pas créer d’ambiguïté avec des noms de voies similaires dans la même commune.

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8. Courrier adressé à une boîte postale

Envoi au nom du locataire principal ou des locataires secondaires (dans le cas de personnes physiques)	ex :	Monsieur X Boîte postale 15 1000 Bruxelles De Brouckère
Envoi au nom de la boîte postale, sans autre dénomination	ex :	Boîte postale 24 6000 Charleroi Ville Haute

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9. Numéros de bâtiments particuliers

Numéros composés Utilisez ‘-’ afin de séparer les numéros. Ne pas séparer les numéros avec un espace, ni avec un “/”.	Avenue Louise 43-45
Extensions numériques de numéros de bâtiments À ne pas confondre avec une boîte d’immeuble. Cela peut se combiner si nécessaire avec un numéro de boite.	Dieweg 61/2 (sans espace) Place Joseph Wauters 16/1 bte 8
Extensions alphabétiques de numéros de bâtiments À ne pas confondre avec une boîte d’immeuble. Cela peut se combiner si nécessaire avec un numéro de boite.	Allée de la Meuse 1B (sans ponctuation, ni espace) Avenue de Bouillon 16B bte 207

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10. Fermeture des enveloppes

• Les enveloppes doivent être fermées afin de ne pas s’ouvrir durant le traitement.
  Le rabat de l’enveloppe doit se trouver au verso et être collé.
  Les enveloppes ne peuvent être fermées avec des agrafes, trombones ou oeillets métalliques qui risquent d’endommager nos machines de tri.
  Les enveloppes ne peuvent coller entre elles.

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11. Envois sous plastique

• Idéalement, l’adresse est imprimée sur une étiquette de couleur blanche collée sur l’emballage.
  L’adresse peut aussi être imprimée sur une feuille blanche placée à l’intérieur et recouvrant au moins 95% de la surface totale de l’envoi.
  Aucune indication pouvant être confondue avec l’adresse du destinataire ne peut apparaître au recto.

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