Les clients se montrent satisfaits des Points Poste
6 mai 2008
Septante-neuf pour cent des clients sont satisfaits du service offert par les Points Poste. C’est ce qui ressort d’une étude qui vient d’être réalisée à la demande de La Poste. Néanmoins, cette étude révèle également que les clients ne connaissent pas bien toutes les possibilités qu'offrent les Points Poste. Ainsi, ils ne savent pas toujours qu’il leur est également possible de déposer dans leur Point Poste les paquets et envois recommandés qu’ils souhaitent expédier.
Lors de la visite qu’elle a rendue aujourd’hui au Point Poste « Dagbladhandel Jos en Anja » à Diegem, Madame Inge Vervotte, la Ministre des Entreprises publiques, accompagnée de Monsieur Johnny Thijs, CEO de La Poste, a souligné que les Points Poste offraient plus de 90 % des services courants d'un bureau de poste.
435 Points Poste ont déjà ouvert leurs portes dans l’ensemble du pays. Leur nombre s’élèvera à 650 au premier semestre de 2009. Pour l’instant, 1,5 Point Poste ouvre en moyenne chaque jour ouvrable.
D’après les clients interrogés, les principaux atouts des Points Poste sont le fait que les opérations qui y sont effectuées peuvent être combinées avec d’autres activités de shopping, les heures d’ouverture étendues, la proximité ou les possibilités de parking aisé, ainsi que l’approche professionnelle. Avec les bureaux de poste, les Points Poste forment un réseau de plus de 1.300 points de vente. En outre, via « eShop », les clients peuvent acheter les produits postaux en ligne.
La Ministre a profité de sa visite au Point Poste pour envoyer un paquet ainsi qu’une lettre recommandée. Ces deux opérations sont possibles dans tout Point Poste, à l’instar de l’achat de timbres-poste, de l’enlèvement de paquets et d’envois recommandés et du paiement en espèces de virements jusqu’à 300 € avec communication structurée.
Afin de répondre à une demande récurrente des clients de Banque de La Poste, La Poste a décidé de placer des « boîtes aux lettres bleues » spéciales dans les Points Poste. La Ministre Vervotte a placé une de ces boîtes dans le Point Poste de Diegem. Les clients de Banque de La Poste peuvent déposer gratuitement tous leurs virements, sans limitation de montant ou communication, dans ces boîtes aux lettres qui sont levées quotidiennement. Au cours de l’été, la grande majorité des Points Poste seront équipés de boîtes de ce type. Ce faisant, La Poste permet à ses clients, plus particulièrement aux moins mobiles d’entre eux, d’accéder plus facilement à ce service.
La ministre Vervotte a déclaré : « Depuis 2005, La Poste réorganise ses bureaux de poste afin de préserver l'équilibre financier de son réseau de vente. Nous devons également veiller à ce que les services postaux restent accessibles et proches de tous les citoyens. Les Points Poste contribuent à cette mission, et je me réjouis qu’ils affinent encore leurs services ».
Renseignements :
Lors de la visite qu’elle a rendue aujourd’hui au Point Poste « Dagbladhandel Jos en Anja » à Diegem, Madame Inge Vervotte, la Ministre des Entreprises publiques, accompagnée de Monsieur Johnny Thijs, CEO de La Poste, a souligné que les Points Poste offraient plus de 90 % des services courants d'un bureau de poste.
435 Points Poste ont déjà ouvert leurs portes dans l’ensemble du pays. Leur nombre s’élèvera à 650 au premier semestre de 2009. Pour l’instant, 1,5 Point Poste ouvre en moyenne chaque jour ouvrable.
D’après les clients interrogés, les principaux atouts des Points Poste sont le fait que les opérations qui y sont effectuées peuvent être combinées avec d’autres activités de shopping, les heures d’ouverture étendues, la proximité ou les possibilités de parking aisé, ainsi que l’approche professionnelle. Avec les bureaux de poste, les Points Poste forment un réseau de plus de 1.300 points de vente. En outre, via « eShop », les clients peuvent acheter les produits postaux en ligne.
La Ministre a profité de sa visite au Point Poste pour envoyer un paquet ainsi qu’une lettre recommandée. Ces deux opérations sont possibles dans tout Point Poste, à l’instar de l’achat de timbres-poste, de l’enlèvement de paquets et d’envois recommandés et du paiement en espèces de virements jusqu’à 300 € avec communication structurée.
Afin de répondre à une demande récurrente des clients de Banque de La Poste, La Poste a décidé de placer des « boîtes aux lettres bleues » spéciales dans les Points Poste. La Ministre Vervotte a placé une de ces boîtes dans le Point Poste de Diegem. Les clients de Banque de La Poste peuvent déposer gratuitement tous leurs virements, sans limitation de montant ou communication, dans ces boîtes aux lettres qui sont levées quotidiennement. Au cours de l’été, la grande majorité des Points Poste seront équipés de boîtes de ce type. Ce faisant, La Poste permet à ses clients, plus particulièrement aux moins mobiles d’entre eux, d’accéder plus facilement à ce service.
La ministre Vervotte a déclaré : « Depuis 2005, La Poste réorganise ses bureaux de poste afin de préserver l'équilibre financier de son réseau de vente. Nous devons également veiller à ce que les services postaux restent accessibles et proches de tous les citoyens. Les Points Poste contribuent à cette mission, et je me réjouis qu’ils affinent encore leurs services ».
Renseignements :
- pour La Poste : Piet Van Speybroeck, 0477 68 47 12
- pour le cabinet de la Ministre Vervotte : Hans Seeuws, 0476 32 30 30