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Au cours de l’année 2006, la direction de La Poste élargira le nombre de Points Poste à 130. Cette extension du nombre de Points Poste fait suite aux résultats positifs enregistrés par le projet. Cette évaluation a été réalisée pendant la première phase du projet sur 14 Points Poste et ces résultats ont été validés pendant la deuxième phase du projet sur 46 Points Poste.
Suite à cette évaluation positive, le test des Points Poste est transformé en projet définitif de La Poste. Avec cette stratégie, La Poste compte moderniser son réseau de vente en restaurant son équilibre financier, tout en maintenant l’accessibilité à ses services de base.

Le projet Points Poste constitue un projet essentiel pour la stratégie de modernisation de La Poste.
En novembre 2004, le projet a été lancé sous forme de test, avec pour but la création d’un nouveau type de magasin postal, dans le cadre duquel La Poste collabore avec des partenaires externes pour proposer ses produits de base.
Dans le cadre de ce test, La Poste a jusqu'à présent collaboré avec  Fortis Banque, Delhaize Supermarchés,  Press Shop, la SNCB, Prima, Spar, AD Delhaize ainsi qu’une administration communale.

En avril 2005, la Poste a procédé à une première évaluation de ce test sur les 14 premiers points Poste.
Suite à cette évaluation indiquant que les clients se montraient satisfait de cette nouvelle formule, il a été décidé d’élargir le test vers un total de 46 Points Poste afin de valider ces résultats au moyen d’une deuxième évaluation.

En décembre 2005, La Poste a procédé à cette deuxième évaluation. Les conclusions de cette évaluation ont été exposées aujourd'hui au sein de la Commission Paritaire.
Présentées par la Direction, elles confirment les premiers résultats déjà enregistrés : le test s’est bien déroulé et les clients sont satisfaits des services proposés  :

• la satisfaction des habitants des zones tests envers La Poste en général a augmenté de 10 % dans les zones de test ;
• les habitants des zones de tests ont une image plus positive de La Poste en général ;
• tous les produits et services de base sont disponibles dans les Points Poste, et sont achetés par les clients;
• 15% des clients des Points Poste indiquent effectuer plus de transactions qu’auparavant avec La Poste (achat de timbres, envoi de lettres,…) ;
• les Points Poste ont surtout permis d'attirer davantage de clients peu réguliers des bureaux de Poste ;
• plus de 70 % des habitants des zones tests estiment que les Points Poste et les bureaux de poste sont complémentaires ;
• les procédures des différentes transactions sont parfaitement respectées dans les Points Poste.

Suite à cette évaluation positive, le test des Points Poste devient un projet effectif de La Poste. En 2006, la direction de La Poste a décidé d’élargir le nombre de Points Poste à environ 130 magasins postaux qui seront, dans une première phase, situés pour la plupart dans les provinces de Namur, du Brabant wallon et flamand et d’Anvers.
Ces Points Postes seront réalisés en collaboration avec les partenaires ayant répondu à l’appel à candidatures lancé en novembre 2005 et avec lesquels des accords auront été conclus.
Le nombre de points de contacts de La Poste restant globalement identique, aux alentours de 1300 magasins postaux sur le territoire national, certains bureaux de Poste seront regroupés en parallèle à la création des Points Poste.

Note : Les services de base des Points Poste comprennent :

• la vente de timbres-poste et de timbres Kilopost
• le dépôt d'envois nationaux et internationaux
• l’acceptation et distribution d'envois recommandés et de colis nationaux et internationaux
• la vente de timbres-amendes et de timbres fiscaux
• le paiement en liquide de factures à petit montant et avec communication structurée
• un assortiment limité de produits comme les Postpacs, les cartes postales jaunes, les Postogrammes, les Ready-to-Send, ….