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La Poste débute aujourd’hui la distribution d’un million d’enquêtes dans les boîtes aux lettres belges. Cette enquête a pour but de demander aux consommateurs ce qu’ils souhaitent recevoir et ne pas recevoir en matière de courrier publicitaire. Sur la base des résultats de cette première vague, La Poste a pour objectif d’élargir cette enquête à toutes les familles de Belgique.

Le marketing direct est un secteur d’avenir pour La Poste. Alors que les volumes de courrier traditionnel ont tendance à se tasser, le courrier publicitaire adressé dispose encore d’une marge de croissance en Belgique. La Poste a pour volonté de dynamiser ce secteur en favorisant la rencontre entre les annonceurs et leurs clients.

Concrètement, cette enquête, baptisée Select Post,  permet à ceux qui le souhaitent de communiquer leurs choix à La Poste en matière de courrier publicitaire. Les annonceurs qui le désirent pourront ainsi mieux cibler leur campagne en se basant sur les résultats de l’enquête.

En Belgique, les premiers résultats sont déjà étonnants :

• Sur les 25.000 enquêtes envoyées à titre de test au début 2005, le taux de réponse a été supérieur à 30% (un résultat près de 10 fois supérieur au taux de réponse habituel d’un mailing publicitaire)
• Plus surprenant encore, les consommateurs ayant répondu ont, en moyenne, demandé à recevoir du courrier pour 52 catégories de produits.

Pour que chacun puisse choisir le courrier qui l’intéresse, il faut également que les sociétés acceptent d’y participer. Une enquête menée auprès de 500 annonceurs actifs en Belgique a montré que près de 80% d’entre eux souhaitent prendre part à cette opération. A l’heure actuelle, 42 sociétés importantes se sont déjà engagées à participer à ce programme et elles devraient être rejointes par un grand nombre d’autres dès son début effectif.

En Grande-Bretagne, où une enquête similaire a été menée :

• 6 mois après le lancement du programme, plus de 9 personnes sur 10 ayant répondu à l’enquête se sont déclarées heureuses de l’impact sur le courrier qu’elles reçoivent
• Aujourd’hui, plus de 60% des 200 principaux annonceurs recourant au courrier publicitaire participent à ce programme.

En aidant les consommateurs à communiquer leurs préférences et les annonceurs à atteindre les consommateurs réellement intéressés par leurs offres, La Poste a pour but d’être un facilitateur du marketing direct et ce, dans l’intérêt de tous, qu’ils soient annonceurs ou clients.