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Dans les prochains mois, La Poste élargira le test des Points Poste à 50 magasins postaux (contre 14 actuellement). La Poste entend ainsi approfondir ce test et vérifier si les premiers résultats positifs de ce projet se confirment à plus grande échelle. À la fin de l'année 2005, le projet fera l'objet d'une nouvelle évaluation.

Le projet pilote « Points Poste » est d'une importance cruciale pour la stratégie de modernisation de La Poste. Ce projet a été lancé en novembre 2004, dans les régions de Malines-Lierre et Namur. Il s'agit du test d’un nouveau type de magasin postal, dans le cadre duquel La Poste collabore avec des partenaires externes pour proposer ses produits de base. Grâce à ce projet, La Poste entend renforcer la proximité de son offre de base et augmenter la satisfaction de ses clients en améliorant l'accessibilité de ses services.

Dans le cadre de ce projet pilote, La Poste a jusqu'à présent collaboré avec Delhaize, Fortis Banque, Press Shop et une supérette locale indépendante. Par ailleurs, une collaboration entre La Poste et la SNCB se déroule actuellement à deux endroits.
Les Points Poste permettent aux clients de réaliser leurs opérations postales en même temps que leurs achats de tous les jours effectués dans les magasins de proximité et les supermarchés. Bien entendu, le client a toujours la possibilité de se rendre dans les bureaux de poste de sa région, où il peut accéder à tous les services de base mais également à des services plus spécialisés (comme les produits de bancassurance).

En avril 2005, La Poste a procédé à une première évaluation des résultats du test. Les conclusions de cette évaluation ont été exposées aujourd'hui au sein de la Commission Paritaire.
Cette première évaluation, présentée par la Direction, révèle que le test des Points Poste se déroule bien et que les clients se montrent satisfaits de cette nouvelle formule :

• la satisfaction des clients a augmenté d'environ 8 % dans les zones de test, et le projet a un impact positif sur l'image de La Poste ;
• tous les produits et services de base sont disponibles dans les Points Poste, et sont achetés par les clients ;
• les Points Poste ont surtout permis d'attirer davantage de clients peu réguliers ;
• plus de 80 % des clients estiment que les Points Poste et les bureaux de poste sont complémentaires ;
• l’intégration d’un Point Poste dans un environnement existant est aisée;
• les procédures des différentes transactions sont parfaitement respectées dans les Points Poste.

À partir de la mi-juin, La Poste a donc décidé d'élargir le test à une quarantaine de nouveaux magasins postaux situés, pour la plupart, à l'extérieur des deux zones de test existantes de Malines-Lierre et de Namur. Le choix de ces Points Poste s’effectuera avec les partenaires actuels, mais aussi avec des indépendants locaux, une administration communale (Froidchapelle), etc. La sélection des magasins a déjà démarré et devra être achevée d'ici la fin du mois d'août. Des négociations ont déjà été entamées avec des partenaires dans les entités suivantes  :

La gamme de produits proposée dans les Points Poste sera également étendue.
Les services de base actuels des Points Poste (vente de timbres-poste, dépôt d'envois, acceptation et distribution d'envois recommandés et de colis, vente de timbres-amendes et de timbres fiscaux, paiement de factures à petit montant, etc.) seront élargis à partir du 1er septembre aux envois internationaux (lettres, colis, recommandés) ainsi qu’aux envois en braille et aux cartes postales jaunes pré-timbrées. L'évaluation a révélé qu'il s'agissait d'une demande de nombreux clients.