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Les éditeurs de quotidiens, La Poste et le Gouvernement fédéral ont conclu aujourd’hui un accord de principe sur la généralisation de la distribution matinale des journaux. Dans le cadre de cet accord, tous les journaux distribués par La Poste seront déposés, les jours ouvrables, avant 7h30. 

Dès aujourd’hui, le nombre de clients qui recevront leur journal à 7h30 au plus tard va être progressivement augmenté. Dès le 1er janvier 2006, tous les lecteurs qui auront souscrit un abonnement postal recevront leur quotidien lors d’une tournée matinale distincte. Chacune des trois parties - La Poste, le Gouvernement fédéral et les éditeurs - mettra tout en oeuvre pour que ce service puisse être assuré de façon optimale.

Cette nouvelle disposition répond aux attentes des clients et des éditeurs, pour qui la distribution matinale des journaux est essentielle.

Aujourd’hui, La Poste distribue quotidiennement quelque 450.000 journaux. Sur l'ensemble du territoire belge, 82% des journaux en moyenne sont distribués avant 7h30, conformément à la convention. Ce pourcentage diffère néanmoins d’une région à l’autre. 

Afin de continuer à améliorer le service à la clientèle, La Poste, le Gouvernement fédéral et les éditeurs* ont conclu un accord de principe visant à modifier la convention actuelle du 7 avril 2003. A cette fin, chacune des trois parties fournira des efforts financiers ou logistiques substantiels.
Cet accord prévoit qu’à partir du 1er janvier 2006 au plus tard, tous les quotidiens seront distribués :

• les jours ouvrables (du lundi au vendredi) avant 7h30
• le samedi (sauf jours fériés) avant 10h00.

Une nouvelle structure de transport sera mise sur pied au cours d’une phase de transition, qui débutera en avril pour s’achever fin décembre 2005. Dans le cadre de cette nouvelle structure, les journaux seront acheminés la nuit vers un maximum de 25 dépôts disposés sur l’ensemble du territoire (au lieu de 6 actuellement) et à partir desquels ils seront ensuite distribués. Le pourcentage de journaux distribués avant 7h30 sera augmenté progressivement pour finalement atteindre 100 %, le 1er janvier 2006.

En outre, des dispositions concrètes ont été prises afin de mieux mesurer la qualité de la distribution des journaux et de garantir une gestion aisée des réclamations. Dorénavant, les questions et réclamations seront traitées par un unique point de contact au sein de La Poste. Un nouveau système de contrôle sera élaboré en concertation entre les parties et en collaboration avec l'IBPT (Institut belge des Services postaux et des Télécommunications).

Lors de la signature de l'accord, le Vice-Premier Ministre Johan Vande Lanotte a déclaré : “ La qualité est l’objectif principal pour cette année 2005. Cet accord y contribuera de façon essentielle ”.

Johnny Thijs, CEO de La Poste, souligne que “la distribution matinale des journaux dans tout le pays requiert chaque jour une organisation logistique exceptionnelle et la participation de plus de 1500 collaborateurs de La Poste.  Nous fournirons cet effort car offrir le meilleur service à nos clients en leur distribuant le journal dans des conditions optimales est essentiel”

De leur côté, les éditeurs déclarent : “Un journal doit pouvoir être lu le matin au petit-déjeuner. Les éditeurs vont mettre tout en oeuvre afin que chaque client puisse bénéficier du service qu'il attend”.