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A partir du 15 février, La Poste et La SNCB vont lancer dans deux gares et trois bureaux de Poste un test de collaboration. Les objectifs de ce test sont de renforcer la proximité de l’offre de services de base de La Poste et de la SNCB et d’augmenter la satisfaction des clients.

Cette collaboration s’inscrit pleinement dans l’expérience menée actuellement par La Poste d’un nouveau concept de service, baptisé « Points-Postes » qui est actuellement testé dans les zones de Namur et de Malines. La SNCB entend renforcer la position et l’utilité des guichets des petites gares, dans la perspective de la croissance continue du nombre de voyageurs.

Au cours de ce test prévu jusqu’en juin 2005, les clients auront accès aux services de base de La Poste dans les gares de Moustier et de Kontich alors que les produits de base de la SNCB seront disponibles dans les bureaux de Poste de Lebbeke et de Courcelles.

Les services de bases de La Poste qui seront proposés englobent notamment, la vente de timbre-postes, le dépôt d’envois postaux, l’acceptation et la distribution d’envois recommandés ou de colis (Kilopost), la vente de timbres-amendes et de timbres fiscaux, le paiement de factures à petits montants, la mise à disposition de brochures d’informations concernant l’ouverture d’un compte à vue et la vente de certains produits commerciaux tels que les Ready to Send.

Les produits de la SNCB qui seront proposés concernent la vente des produits Go Pass, Rail Pass et Key Card.

La SNCB testera l’offre des services postaux de base dans les gares suivantes :

• Kontich, Stationsplein, à partir du 15 février 2005
• Moustier-sur-Sambre, place de la gare 12, à partir du 17 février 2005

La  Poste proposera, dans le courant du mois de mars, des produits de la SNCB dans trois bureaux de Poste :

• Lebbeke 1, Konigin Astrid Plein 6
• Courcelles 1, Place FD Roosevelt 1
• Courcelles 2, Gare de la Motte

Les agents de la SNCB des deux guichets de gares ont reçu une formation adaptée, ceux de La Poste recevront prochainement aussi les indications nécessaires à la vente des produits SNCB. L’infrastructure nécessaire, en particulier au niveau informatique, est de la même manière mise à disposition dans les gares ou les bureaux de Poste retenus pour cette expérience.