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La Poste S.A. a clôturé l’année 2003 avec une perte de 64,3 millions d’euros. Ce résultat est dû à des revenus sous pression (essentiellement dans le courrier) alors que les coûts ont continué à augmenter. La Poste à pour objectif ambitieux pour 2004 d’atteindre une position financière saine et en équilibre tout en poursuivant activement ses programmes de modernisations. Les résultats enregistrés lors des premiers mois de 2004 montrent que les efforts du Groupe La Poste et de l’ensemble de son personnel commencent à porter leurs fruits avec un bénéfice net de 45,4 millions d’euros.

Les résultats 2003 (en millions €)

Les ventes et prestations de l’entreprise s’établissent fin 2003 à 1865 millions d’euros en progression de 0,7 %

• Ces revenus sont réalisés pour 1354 millions d’euros par la business unit Mail (l’activité courrier) et enregistrent une baisse de 9,6 millions par rapport à 2002. Les volumes de courrier ont connu une diminution de 3 % en raison de la progression des nouvelles technologies de communication, de la présence croissante de la concurrence et d’un climat économique peu favorable.
  
• B.P.I. (La Poste internationale) voit une progression de ses revenus de 7,8% (18,7 millions d’euros).
  
• Les revenus de la business unit « Retail » (l’activité bureaux de Poste) connaissent une augmentation de 10,1 % (12 millions d’euros).

Les coûts des ventes et prestations s’élèvent à 1905 millions d’euros soit une augmentation de 0,3 %. Cette augmentation est le résultat d’une hausse des coûts qui n’est pas totalement compensée par une augmentation de la productivité.

• Le principal poste de coûts, soit les rémunérations, les charges sociales et les pensions, s’établit à 1457,6 millions d’euros (augmentation de 0,5 %).
• Les services et biens divers s’établissent à 375,2 millions d’euros soit une diminution de 3,5%.

Les produits financiers (11,5 millions d’euros) restent supérieurs aux charges financières (6,8 millions d’euros)

Les résultats 2003 du Groupe La Poste et les résultats des filiales (en millions €)

L’activité des filiales a également été marquée par un climat économique peu favorable. Les efforts entrepris portent cependant leurs fruits et si une situation financière saine pour les filiales est attendue pour 2005, plusieurs filiales devraient connaître cette situation dès 2004.

Prévisions 2004
La Poste a pour objectif ambitieux d’atteindre une situation financière saine et en équilibre dès 2004 tout en poursuivant activement son indispensable modernisation.
Les résultats des premiers mois de l’année sont encourageants. Fin mars, tant les résultats enregistrés par La Poste S.A. que par ses filiales sont supérieurs aux prévisions.
Le groupe La Poste présente pour les 3 premiers mois de l’année un bénéfice net de 45,4 millions d’euros (16,2 millions € en 2003) alors que ses filiales connaissent un bénéfice net de 0,3 millions d’euros (-3,7 millions € en 2003).

Résultats trois premiers mois 2004 (en millions €)

Les bons résultats enregistrés au niveau commercial ainsi qu’un contexte économique plus favorable ont un impact positif sur les recettes.
Cette évolution favorable est également présente au niveau des coûts dont la réduction est due au déploiement de plus en plus complet des programmes de modernisation.

Progression des programmes de modernisation

Ces résultats sont dus au travail de l’ensemble des collaborateurs de La Poste, l’amélioration est en effet présente dans toutes les activités de La Poste ainsi que dans ses filiales.
L’absentéisme est également en baisse par rapport au début de l’année 2003.
La Poste a pour objectif de poursuivre et d’intensifier ses efforts de communication envers son personnel. Au travers d’une enquête interne, le personnel a, en effet, émis le souhait d’être davantage informé sur les objectifs de l’entreprise et sur la manière dont ces objectifs sont traduits sur le terrain.

L’augmentation de la qualité des services fournis par La Poste est également cruciale pour assurer son avenir. Les résultats de la qualité du traitement du courrier sont, eux aussi, en amélioration avec une qualité de distribution du Prior de 91,1 % en avril 2004. (+9,1% par rapport à 2003)

Johnny Thijs, CEO de La Poste « Après une année 2003 difficile, La Poste connaît dans les premiers mois de cette année, des résultats encourageants. Ces résultats sont le résultat du travail de l’ensemble des collaborateurs de La Poste dont l’enthousiasme, la disposition au changement et l’attention accordée aux clients permettent à La Poste de faire face à son avenir.
Les grands programmes de modernisation portent également leurs premiers fruits, il est indispensable de continuer pleinement leur mise en œuvre pour atteindre nos objectifs. Après notre bon départ en 2004, il faut continuer sur notre lancée »