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L’amélioration de la qualité de distribution du courrier au début de l’année 2004 confirme la progression enregistrée pendant l’année 2003. Le mois d’avril enregistre ainsi une qualité de distribution de 90,8 % pour le courrier PRIOR et de 98,1 % pour le courrier NON PRIOR.

Pour mesurer la qualité des services liés au courrier, La Poste utilise deux instruments de mesure, Belex et Unex. Ces instruments, gérés par deux sociétés indépendantes sont les plus rigoureux à l’échelle européenne. L’instrument de mesure Belex est également soumis au contrôle de l’IBPT.

Les normes de qualité en matière de courrier pour 2004 sont les suivantes :

• Courrier PRIOR: 93 % distribués le premier jour ouvrable après le dépôt (J+1), mesuré par Belex.
• Courrier NON PRIOR : 93 % distribués en J+3, mesuré par Belex (93% en J+2 à partir de mai 2004)
• Courrier international entrant : 93 % distribués en J+1, mesuré par Unex

Un mois d’avril qui renforce une progression importante en début d’année

Les bons résultats du mois d’avril renforcent la progression de la qualité de distribution du courrier enregistrée depuis le début de l’année 2004.

Les résultats d’avril 2004

• Courrier PRIOR (J+1) : 90,8 %
• Courrier NON PRIOR (J+3) : 98,1 %
• Courrier international entrant (J+1) : 94,5 %

Comparé au mois d’avril 2003, la progression de la qualité du PRIOR est de 8,8% et celle du NON PRIOR de 7,2 %

Les résultats des quatre premiers mois de 2004

• Courrier PRIOR (J+1) : 88,4 %
• Courrier NON PRIOR (J+3) : 96,7 %
• Courrier international entrant (J+1) : 93,1 %

Comparé aux quatre premiers mois de 2003, la progression de la qualité du PRIOR est de 5,8% et celle du NON PRIOR de 3,3 %

Résultats 2003

Les résultats 2003 :

• Courrier PRIOR : 85,4 %
• Courrier NON PRIOR : 94,1 %