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La Poste présente un budget 2004 à l’équilibre en prenant une série d’initiatives importantes afin de poursuivre sa modernisation sur une base financière saine.

Plusieurs progrès encourageants ont été enregistrés par La Poste en 2003. Les programmes de modernisation sont en cours de déploiement sur le terrain, La Poste a gagné des parts de marché dans les secteurs libéralisés (international, envois non adressés, Taxipost, services à valeur ajoutée) et la qualité de distribution du courrier a nettement augmenté.
La Poste continue cependant de faire face à une pression importante sur les volumes de courrier.
Le volume total de courrier a diminué de 3% en 2003, essentiellement dans le courrier ordinaire à tarif plein. Cette diminution n’est pas due à la concurrence d’autres opérateurs mais à la substitution du courrier par les moyens de communication électronique.
Une poursuite de cette baisse des volumes de courrier est prévisible en 2004, ce qui entraîne une importante pression sur le budget de La Poste.

Dans ce contexte difficile, La Poste a décidé de tout mettre en œuvre pour aboutir à un budget 2004 en équilibre et poursuivre son indispensable modernisation sur une base financière saine.

Pour atteindre cet objectif, La Poste a pris une série de mesures importantes.

1. Une gestion dynamique des recettes et des coûts

Les recettes

• Développer les marchés traditionnels encore en croissance (Direct Mail)
• Poursuivre la reconquête des parts de marché dans les domaines concurrentiels (envois non adressés, paquets et express)
• Développer de nouveaux services par l’intermédiaire des filiales mais aussi via La Poste (enlèvement à domicile, Servipost)
• Poursuivre le développement des activités bancaires et d’assurances

Les coûts

• Terminer les projets prioritaires en 2004 (réorganisation de la distribution, PostStation, Cleaning)
• Poursuivre la lutte contre l’absentéisme
• Ne pas remplacer les départs naturels (2130 départs anticipés en 2004)
• Appliquer une approche sélective en gestion des ressources humaines (recrutement limité et limitation des rémunérations variables et des augmentations de salaires)

2. L’intervention majorée de l’Etat pour les services publics financiers

La Poste réalise une série de prestations financières de services publics, notamment les versements postaux en liquide sur les comptes tiers et les mandats nationaux et internationaux. Ces services sont en grande partie sociaux et le prix payé par les clients sont en dessous du prix de revient.
L’Etat paiera à la Poste 20 millions d’euros pour la réalisation de ces services publics financiers ce qui permettra de ne pas augmenter ces tarifs pour les clients de La Poste.

3. L’adaptation des tarifs du courrier en mai 2004 et augmentation de la qualité

La distinction entre les produits PRIOR et NON PRIOR va être supprimée progressivement pour les particuliers. Une convergence complète ne pourra être réalisée qu’avec des capacités de traitement du courrier en hausse notamment grâce aux nouveaux centres de tri de La Poste.
La suppression progressive de la distinction entre PRIOR et NON PRIOR s’effectue par la qualité.
En 2003, la qualité de distribution du courrier a nettement progressé.
La qualité de distribution du courrier PRIOR en J+1 a dépassé pour la première fois les 91% en novembre, alors que pour le courrier NON PRIOR, la qualité de distribution en J+3 a le plus souvent dépassé les 95%.

Sur base de cette progression nette de la qualité, le NON PRIOR devient un produit J+2 dès le 3 mai 2003.
Les objectifs de qualité du NON PRIOR (93% en 2004) seront ainsi appliqués pour le J+2 et plus pour le J+3.
Le tarif national pour une lettre normalisée jusqu’à 50 grammes passe pour le tarif PRIOR de 0,49 à 0,50 euro et le NON PRIOR de 0,41 à 0,44 euro.
Ces adaptations tarifaires placent la Poste dans la moyenne européenne pour les lettres jusqu’à 20 grammes et largement en dessous de la moyenne pour les lettres jusqu’à 50 grammes.

L’impact de cette adaptation pour l’ensemble des recettes du courrier est de 2,6% en 2004 alors que depuis la dernière modifications des tarifs de la Poste, en novembre 2002, l’indice des prix aura progressé d’environ 2,8%.

Une mesure spécifique est par ailleurs prévue pour les associations et asbl. Celles-ci pourront bénéficier dès le 3 mai 2004, sous certaines conditions, d’un tarif de 0,40 euro en J+2.

En mettant tout en œuvre pour atteindre l’équilibre financier dès 2004, La Poste lance un signal fort sur sa volonté de rencontrer ses défis et de développer son avenir.