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Suite à l’intervention du député Yves Leterme le 11 février dernier, La Poste confirme n’avoir donné au niveau central aucune directive qui inciterait ses employés à rassembler les données privées de ses clients afin de les utiliser à des fins commerciales en dehors du cadre légalement autorisé. La direction de La Poste dément également formellement qu’elle encouragerait ses employés à adopter ce genre de pratique pour atteindre des objectifs commerciaux.

La Poste a analysé les trois cas cités par Yves Leterme. L’analyse a démontré qu’il s’agit de deux initiatives tout à fait locales. La Poste n’a pas réalisé de mailing commercial à partir de ces données. Elle met tout en œuvre pour que de telles initiatives locales, non conformes aux dispositions légales en matière de respect de la vie privée, ne se répètent plus : elle intensifiera ses instructions au réseau, le contrôle des actions sur le terrain et elle renforcera sa communication envers ses clients.

La Poste a déjà pris des dispositions dans ce cadre. Les mentions légales concernant le respect de la vie privée figurent sur les documents relevants émis par PostStation, le nouveau système informatique qui commence à être installé dans tous les guichets. Par ailleurs les brochures d’information générale, les brochures commerciales et les documents de souscription des produits et services de La Poste, de la Banque de La Poste et des Assurances de La Poste reprennent l’information imposée par la loi en cette matière.

Le respect de la vie privée a toujours été une priorité pour La Poste pour laquelle la relation de confiance avec ses clients est une valeur essentielle.