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Suite aux difficultés rencontrées dans certains bureaux pilotes où la nouvelle organisation de distribution du courrier a été déployée, La Poste a développé des plans d’action concrets pour plus d’efficacité et de cohérence.

La Poste souligne que la réussite de sa nouvelle organisation n’est possible qu’avec la collaboration de son personnel et de ses représentants et que cette nouvelle organisation doit tenir compte en premier lieu de l’aspect humain.

Grâce à une écoute attentive des remarques sur le terrain, les enseignements suivants ont été tirés :

• L’approche humaine doit rester centrale dans chacune des étapes de la réorganisation. Les instruments utilisés ne priment pas sur l’homme mais sont mis à son service.
• Un plan d’action concret, par bureau-pilote, a été développé après des contacts intensifs sur le terrain.
• Ces plans d’actions sont développés sous la responsabilité directe d’hommes de terrain.
• Ces plans d’actions seront élaborés dans les 30 bureaux pilotes avec la participation active des comités de concertation régionaux et/ou locaux.

Ces plans ont pour but de résoudre rapidement en local les difficultés apparues sur le terrain en proposant des solutions adaptées.
La Poste améliorera ensuite les scénarios de distribution des bureaux pilotes en tenant compte de ces solutions.

La Poste souligne la nécessité de continuer à travailler avec l’ensemble de son personnel à la réorganisation de la distribution du courrier qui constitue un des projets essentiels dans sa préparation à un environnement libéralisé.