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Vicindo, la filiale marketing direct de La Poste, offre des services de prospection et de fidélisation à ses clients. Spécialement créée par La Poste pour approcher ce marché spécifique, Vicindo est géré de manière tout à fait indépendante et transparente. La Poste est dés lors surprise des critiques formulées à l’encontre de sa filiale par l’ACC (l'Association of Communication Agencies), critiques dont elle a pris connaissance par l’article paru dans Le Soir, ce 27 février 2002.
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La Poste a créé Vicindo, filiale à 100%, afin de stimuler le marché du marketing direct. Celui-ci bénéficie en Belgique d’un potentiel de croissance encore important. Ainsi, Vicindo offre l’éventail complet des services de marketing direct : collecte de données, analyse de celles-ci, production de mailings, gestion des réponses et fidélisation.

La Poste ne comprend pas les critiques formulées par l'Association of Communication Agencies à l’encontre de sa filiale.

En organisant le développement des activités de direct marketing au sein d’une nouvelle filiale, La Poste garantit la gestion tout à fait indépendante et transparente de celles-ci, dans un environnement parfaitement concurrentiel. Vicindo paie d’ailleurs tout service presté par La Poste au tarif du marché. En ce sens, la politique de La Poste vis à vis de Vicindo respecte totalement les règles de la concurrence loyale et s’inscrit parfaitement dans le cadre régulatoire belge et européen.

En outre, Vicindo ne développe pas de campagnes créatives pour des clients externes. La filiale n'emploie pas de copywriters ni d’art directors à des fins publicitaires.