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BPG se veut une entreprise moderne qui accorde la plus grande attention au bien-être de ses collaborateurs. La direction s’est donc pleinement engagée dans une politique sans équivoque contre le mobbing. Cette politique se traduit non seulement par la publication d’une charte et la création d’un point de contact anti-mobbing, mais surtout par le nouvel encadrement du réseau et l’introduction d’une nouvelle culture d’entreprise.

Le 21 mars 2001, tous les membres du personnel de BPG ont reçu dans leur boîte aux lettres la « Charte de La Poste contre le mobbing ». Cette campagne de sensibilisation individuelle était la première d’une série de mesures préventives contre le harcèlement au travail.

Parallèlement, la création d’un point de contact a permis à tout membre du personnel, se sentant victime d’un comportement indésirable à son encontre, d’y trouver un interlocuteur de confiance. Ce point de contact propose une aide de proximité, rapide et professionnelle. Les collaborateurs du point de contact ont déjà trouvé des solutions satisfaisantes pour plus de 80 % des plaintes enregistrées, par le biais d’entretiens ou d’une médiation.

Par ailleurs, si le plaignant insiste sur la nécessité d’une enquête formelle, débouchant éventuellement sur des sanctions disciplinaires, cette possibilité est également prévue.

La prévention reste néanmoins la meilleure garantie contre le harcèlement. La sensibilisation à cette problématique de la vie professionnelle est régulièrement évoquée via les différents canaux de communication interne du BPG et fera partie intégrante de chaque session de formation.

Autre garantie fondamentale contre le mobbing : le nouvel encadrement sur le terrain. Les nouveaux responsables assurent un coaching intensif, proche des collaborateurs et peuvent donc rapidement prévenir des conflits potentiels. Ces différentes mesures traduisent clairement la nouvelle culture d’entreprise du BPG : l’individu au centre de l’organisation.