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Communiqué de presse du 23 novembre 2000

Avec Vicindo, le Belgian Post Group anticipe la croissance du Marketing Direct. Vicindo conforte sa position par l’acquisition d’Inter-Mailing Group.

Ces dernières années, le marketing direct connaît une croissance importante en Europe. La spécificité de la communication one-to-one rend ce canal particulièrement attrayant pour les entreprises qui veulent construire et entretenir des relations avec leurs consommateurs.

La Belgique est restée à la traîne dans cette évolution et La Poste n’a, par le passé, pas modifié cette donne. Malgré l’acquisition de Ketels DM Group et le développement de quelques produits spécifiques en matière de direct mail, La Poste s’est principalement concentrée sur la partie logistique du marketing direct : la distribution de la lettre.

En exécution du plan stratégique, le Belgian Post Group souhaite, ici aussi, créer une valeur ajoutée et contrôler, grâce à Vicindo, la totalité de la chaîne de valeur du marketing direct. La chaîne de valeur inclut l’éventail de services allant de la collecte de données et l’analyse de celles-ci, la création, la production, à livraison en ce compris la gestion de la réponse.

La structure de Vicendo s’articule autour de 4 piliers d’expérience:

• Le premier pilier consiste en la gestion de données dans les secteurs business-to-business et business-to-consumer, combinée avec un département d’étude du consommateur et du marché. Ici sont intégrées les activités existantes de Ketels DM Group et il sera investi dans l’optimalisation des bases de données existantes et dans le développement de nouvelles.
• Le deuxième pilier englobe des services créatifs sur le plan graphique et conceptuel qui concevront le message.
• Le troisième pilier assure la production du message et s’appuie sur l’actuelle imprimerie de La Poste basée à Bruxelles et sur les équipements de production en matière de courrier de Ketels DM Group. Dans ce pilier entrent également l’acquisition imminente d’Inter-Mailing Group, basé à Kontich (Anvers) qui est une valeur sûre en matière d’équipements de productions personnalisées et digitalisées. Inter-Mailing Group emploie 135 personnes et affiche pour l’exercice 1999 un chiffre d’affaires de 720 millions de BEF. Vendredi dernier les deux conseils d’administration ont donné leur feu vert à cette reprise et la « due diligence » est en cours.
• Le quatrième pilier conçoit des services de consultants axés sur la réponse et la création d’un call-center spécialisé en marketing direct.

Cette approche structurelle permet à Vicindo de comprendre comment les consommateurs réagissent et comment les marchés évoluent. Sur cette base, la nouvelle entreprise conçoit un ensemble de services et de produits de communication qui stimulent et optimalisent la relation entre les consommateurs, les entreprises et les communautés. Et ce de manière à ce que tous en bénéficient.

A côté de son rôle d’entreprise prestataire de services, Vicindo mettra sur le marché une série de produits de communication issus de l’activité postale. C’est dans cette activité que cadre l’intégration des services philatéliques et de l’imprimerie du timbre du Belgian Post Group. Des produits munis du timbre comme moyen de communication et de promotion seront présentés au printemps prochain.

Le siège central de Vicindo sera établi à Malines et les sites de production seront répartis en Belgique, aux Pays-Bas et en France. Vicindo démarre avec un effectif de 400 collaborateurs et un chiffre d’affaires de 2 milliards de BEF. La combinaison d’acquisitions et de la croissance propre laisse présager un chiffre d’affaires de 6 milliards de BEF à l’horizon 2004.

Christian Salez sera l’administrateur délégué de Vicindo et forme avec Jan Reusens, directeur financier et administrateur, la direction de la nouvelle filiale de Belgian Post Group.