bpost - Questions fréquentes

Comment annuler un virement ?

Un virement avec date mémo peut être annulé jusqu’à 1 jour avant la date d’exécution. Présentez-vous dans votre bureau de poste et expliquez la situation au guichetier. Vous y recevrez des instructions supplémentaires.
Un virement sans date mémo ne peut pas être annulé. Contactez le destinataire et demandez-lui de rembourser le montant.

J’ai effectué un virement, mais je ne sais pas s’il a été exécuté. Que dois-je faire ?

Vous pouvez contrôler vos extraits de compte.
Appelez-nous au 022/012345 Option 2/1. Un téléopérateur vérifiera si l’opération a été exécutée et, le cas échéant, pourquoi elle ne l’a pas été.
Vous disposez déjà d’un abonnement gratuit à Postphone, le système bancaire téléphonique de la Banque de La Poste ? Dans ce cas, vous avez la possibilité de vérifier par téléphone les 5 derniers mouvements opérés sur votre compte. Vous trouverez plus d’informations sur le site www.banquedelaposte.be.
bpo-banking vous permet de gérer gratuitement votre compte sur Internet. Vous pouvez télécharger les formulaires d’abonnement sur le site Internet www.bpo.be. Après avoir complété les formulaires, vous recevrez un nom d’utilisateur et le code secret y afférent.

Comment adresser une plainte concernant un virement ?

Si vous n’êtes pas satisfait de l’exécution de votre virement, vous pouvez compléter ce formulaire électronique. Nous prendrons contact avec vous dans les plus brefs délais.